Guia Definitivo sobre Campos Personalizados no Mautic

Campos personalizados no Mautic são aqueles que você mesmo cria para registrar dados importantes para sua empresa. Diferente de campos padrão (default) como “email” ou “cidade”, os campos customizados podem receber qualquer informação que seja relevante para o seu negócio, mesmo que não seja para outras marcas em geral.

Você pode utilizar campos personalizados no Mautic para desenvolver seu CRM e gerenciar seus contatos de modo efetivo. Essas informações também ficam disponíveis para construir campanhas, segmentos, formulários, e-mails, etc.

Este recurso é interessante para que você possa obter e utilizar dados de contatos para desenvolver suas campanhas de Automação de Marketing, Marketing Baseado em Contas ABM ou até mesmo para quem quer utilizar o Mautic como um CRM customizado.

O que são Campos Personalizados no Mautic?

Campos personalizados no Mautic, como já resumimos, são informações customizadas que você pode inserir no perfil de um contato e que não existe no perfil padrão da plataforma.

Por exemplo, o Mautic é uma ferramenta global e portanto não possui a opção de campo CPF, RG, CNPJ, que são documentos existentes no Brasil. Com o campo personalizado no Mautic você pode customizar o perfil de contatos e de empresas para armazenar todas as informações que você precisa para suas campanhas de marketing.

Você também pode usar os campos personalizados no Mautic para registrar o bairro dos leads, com um campo de texto, ou mesmo a faixa etária, para usar em campanhas diferentes.

Onde posso utilizar campos personalizados no Mautic?

Você pode utilizar os campos personalizados em formulários, e-mails, segmentos, campanhas, conteúdo dinâmico, etc. Um campo personalizado funciona normalmente, igual um campo nativo do Mautic.

Por exemplo, se você criou um campo de faixa etária, pode criar um segmento para quem tem de 18 a 24 anos – faixa etária que tende a adotar novas tecnologias mais rapidamente – e outro para quem tem 25 anos ou mais.

Você também pode criar um campo para o contato informar se tem filhos, e mandar mensagens de Dia das Mães ou Dia dos Pais só para quem responder afirmativamente. Em ambientes corporativos, você pode criar um campo de setor ou departamento, e pontuar os estágios de jeitos diferentes para alguém de Marketing ou de Vendas.

Como criar um campo personalizado

Para criar um campo personalizado no Mautic basta clicar no meu Configurações e escolher a opção “Campos Personalizados” na barra lateral direita. Veja:

Você será levado para a listagem de campos do Mautic, onde serão exibidos os campos nativos e também os customizados. Para criar um novo campo que não esteja presente na lista, basta clicar no botão Novo:

Agora, você deve preencher os dados do seu novo campo personalizado no Mautic, como a legenda, o apelido e o tipo deste dado que será informado.

Tipos de dados dos campos do Mautic

Veja abaixo a descrição de cada um dos tipos de dados no Mautic:

Tipo	Descrição
Data	Armazena Data no padrão configurado no Mautic
Data / Hora	Armazena Data e Hora no padrão configurado no Mautic
E-mail	Armazena dados do tipo e-mail
Fuso-Horário	Armazena dados correspondentes ao Fuso Horário
Hora	Armazena Hora
País	Armazena nomes de Países, a partir de lista predefinida
Local	Armazena idioma do local, a partir de lista predefinida
Número	Armazena dados numéricos
Operador Lógico	Armazena dados Booleanos (Verdadeiro / Falso)
Pesquisa	Armazena dados predefinidos
Região	Armazena informações de região/estado no país, a partir de lista predefinida
Selecionar	Armazena dados predefinidos, limitando a escolha a um dado por vez
Selecionar Múltiplo	Armazena dados predefinidos permitindo selecionar vários ao mesmo tempo
Telefone	Armazena Telefones
Texto	Armazena texto comum, incluindo pontuação e caracteres especiais
URL	Armazena URL
Área de Texto	Armazena grandes volumes de texto

Validação de dados dos campos no Mautic

Com esses tipos de informações em cada campo customizado ou nativo no Mautic você pode obter validação do que está sendo inserido no banco de dados. Essa validação auxilia na consistência dos dados e também na prevenção de erros de digitação.

Se você usa um campo do tipo texto para a pessoa inserir o email, por exemplo, se ela só digitar “meunome”, o campo aceita a informação como verdadeira. Já se você usar o campo do tipo email, a pessoa é obrigada a digitar uma sequência de caracteres que inclua o @ e pelo menos um ponto, “meunome@minhaempresa.com”.

A opção “Publicamente Atualizável”

Ao criar um campo customizado no Mautic, você vai se deparar com a opção “publicamente atualizável”. Essa configuração permite que você altere as informações do contato passando variáveis query string com o nome do campo e o valor ao pixel do Mautic. 

Deste modo você conseguirá incluir o nome do contato utilizando algo parecido com isso:

mtracking.gif?email=luiz@xyz.com&firstname=Luiz+Eduardo

Bem fácil de utilizar 😉

Ideias de campos para o Mautic

Agora que você já sabe que pode criar campos personalizados no Mautic e registrar qualquer dado do seu interesse, sonhe alto! Sempre que você se perguntar, “será que eu consigo separar meus leads de acordo com…”, a resposta será um sonoro “sim”!

Veja alguns campos customizados que você pode adicionar no seu Mautic para utilizar rapidamente nas suas campanhas de automação e na sua estratégia de marketing.

Campo	Tipo	Descrição
rg	texto	Armazena o RG do contato
cpf	texto	Armazena o CPF do contato
sexo	selecione	Armazena o Sexo do contato
primeira_compra	data	A data da primeira compra que o cliente fez com sua empresa
data_nascimento	data	Data de Nascimento do contato
informacoes_produtos	selecione múltiplo	Categorias de produtos/serviços de interesse

Finalizando

O Mautic é excepcional se você pensa em utilizá-lo como um CRM simples e funcional. Vale a pena mapear todas as suas necessidades de informações no Mautic.

Além de os campos personalizados no Mautic não terem limitação de quantidade, como ocorre em outras ferramentas, você pode combinar esses dados com tags, lead scoring, estágio do funil… e pode usar essas dados em plugins – como Powertic CRM – e em integrações, usando o n8n ou outra ferramenta.