Um cálculo do tempo para abertura de e-mail de seus assinantes combinado com o ROI de suas campanhas de e-mail ajuda a tomar decisões mais inteligentes

Entendendo o Tempo para Abertura de E-mail com Mautic

Um cálculo do tempo para abertura de e-mail de seus assinantes combinado com o ROI de suas campanhas de e-mail ajuda a tomar decisões mais inteligentes
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Um cálculo do tempo para abertura de e-mail de seus assinantes combinado com o ROI de suas campanhas de e-mail ajuda a tomar decisões mais inteligentes, melhorando sua estratégia de marketing e entendendo melhor como seus contatos engajam com suas comunicações e evita excessos.

O Tempo para Abertura de E-mail com Mautic

O valor de tempo de vida do assinante de e-mail é o mesmo tipo de métrica que o CLV (customer lifetime value). Mas, em vez de levar o tempo de vida do relacionamento com o cliente, tiramos o tempo decorrido do envio do e-mail até a sua abertura e o impacto que o volume de envios de e-mail tem durante esse período.

Imagine que um contato demora em média 18 horas para engajamento com a mensagem receba outro e-mail neste período. Pode ser que seja um excesso de comunicação ou que ele veja somente uma das mensagens. Isso pode atrapalhar e muito as suas estratégias de comunicação e o tempo entre envios deve ser considerado.

Portanto, não estamos olhando para os lucros totais que um cliente trará, mas o total de lucros adicionais que uma assinatura de e-mail representa baseado no tempo que essa pessoa demora para abrir um e-mail.

Como encontrar do Tempo de Abertura de e-mail

Calcular o tempo de abertura de email é um pouco mais complexo que o ROI, por exemplo. Se você tiver as estatísticas de abertura por assinante, isso será o mais preciso, porque isso permite muito mais análises e insights. Mas muitas vezes esses dados não são (facilmente) acessíveis.

O Powertic Cloud possui relatórios com base no tempo decorrido para abertura do e-mail desde o envio das mensagens. Isso auxilia muito você a encontrar o melhor tempo de envio dentre uma mensagem e outra.

O Powertic Cloud possui relatórios com base no tempo decorrido para abertura do e-mail desde o envio das mensagens
O Powertic Cloud possui relatórios com base no tempo decorrido para abertura do e-mail desde o envio das mensagens.

No gráfico acima temos o insight que em média os e-mails são visualizados até 20 horas após o envio.

Nossas campanhas são todas configuradas para enviar e-mails com intervalos de 30 horas. Assim garantimos que o nossos e-mails se canibalizem e isso influenciou e muito na nossa taxa de abertura e até nas conversões.

Como encontrar do Tempo de Abertura de e-mail

Com um outro olhar o Mautic possui um relatório onde você pode obter o tempo de vida contato por contato:

O Mautic possui um relatório onde você pode obter o tempo de vida por contato:
O Mautic possui um relatório onde você pode obter o tempo de vida por contato

Nos relatórios de E-mails Enviados, basta adicionar o campo “Read Delay” no relatório que será exibido o tempo decorrido da abertura desde o horário de envio.

Como encontrar do Tempo de Abertura de e-mail
Adicionando o campo Read Relay no Relatório do Mautic

Lembrando que o campo será preenchido somente quando o contato ler o e-mail.

Finalizando

O tempo de abertura de um e-mail é uma métrica que deve ser considerada no dia a dia da criação de campanhas e envio de newsletters (broadcast).

O acúmulo de mensagens na caixa de entrada do contato é um motivo para cancelamento de inscrição e até mesmo relato de spam. Este último pode atrapalhar muito sua reputação!

Fique atento ao tempo médio que seus contatos demoram para interagir com suas mensagens antes de sair enviando emails novamente 😉

Um abraço!

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