Entendendo a Reputação de Envio com Mautic

Como melhorar a Reputação de Envio com Mautic (2022)

A reputação de envio com o Mautic é uma pontuação que um provedor de serviços de Internet (ISP) atribui a uma organização que envia e-mail em massa.

Cada e-mail enviado é analisado e é obtido uma média das estatísticas de envio.

A Reputação do remetente é um componente crucial para o sucesso da sua capacidade de envio de e-mails em massa.

Quanto maior a sua pontuação, maior a probabilidade de um provedor enviar e-mails entregar suas mensagens diretamente na caixa de entrada dos destinatários em sua rede.

Se a pontuação ficar abaixo de um determinado limite, o ISP poderá enviar mensagens para as pastas de spam dos destinatários ou até mesmo rejeitá-las imediatamente.

Dependendo da Plataforma de E-mail que você está utilizando para envio poderá até ser bloqueado e impedido de enviar novos e-mails.

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Vários fatores podem entrar na determinação da pontuação da sua reputação e abaixo estão listados os principais itens que nós temos acompanhado:

  • A quantidade de e-mails enviados pela organização em um determinado espaço de tempo;
  • Quantos destinatários marcam seus e-mails como spam ou reclamam para o provedor sobre as mensagens que você está enviando (talvez sem a devida permissão);
  • Com que frequência os e-mails da organização atingem os spam traps do ISP;
  • A inclusão da organização em diferentes Blacklists;
  • Quantos e-mails da organização são marcados como bounces porque foram enviados a usuários desconhecidos ou por outros motivos;
  • Quantos destinatários abriram, responderam, encaminham e excluíram as suas mensagens, além de clicar nos links encontrados dentro dos seus e-mails;
  • Quantos destinatários cancelam a inscrição da lista de e-mails da organização.

Tenha sempre em mente que cada ISP decide quais fatores serão utilizados para o cálculo da reputação de cada organização que envia e-mail para alguns de seus usuários.

Veja que a qualidade do envio influencia muito na sua reputação e por este motivo nós acompanhamos nossos clientes na segmentação dos contatos.

Um envio devidamente segmentado evita muitos dos problemas de reputação com o Mautic.

Um remetente pode ter diferentes pontuações de reputação para diferentes ISP's.

Se um remetente tem vários domínios diferentes e deseja realizar envios de endereços de IP diferentes cada um deles terá sua própria reputação de remetente.

Por isso é importante você ter um endereço de IP dedicado caso realize mais de 200 mil envios por mês. Desse modo você mantém seu IP aquecido e evita problemas com outros remetentes no mesmo IP.

Não deixe ler nosso artigo sobre Como fazer o Aquecimento de IP com Mautic.

Como você pode proteger a sua reputação de envio?

É crucial seguir algumas práticas recomendadas para que você possa manter sua pontuação de reputação de envio o mais alta possível.

Aqui na Powertic nós monitoramos todos os envios para que a reputação de envio com o Mautic seja a melhor possível.

Mantenha sua lista de e-mails otimizada

Faça regularmente uma limpeza de de e-mails inválidos da sua base de contatos no Mautic.

As altas taxas de bounce pode afetar a reputação do seu domínio, portanto, manter as listas limpas contribuirá para alcançar taxas de entrega de e-mail mais altas.

Adote uma política de opt-in para novos contatos

Envie um e-mail de confirmação quando os usuários entrarem na sua lista através de um cadastro em formulário ou quando você realizar uma importação. Você até usar diferentes estratégias de optin com o Mautic.

Dessa forma você pode garantir que o e-mail do usuário não seja apenas válido, mas que ele realmente queira receber suas mensagens de e-mail.

Nunca compre uma lista de e-mail de terceiros – você está se preparando para destruir sua reputação de envio se usar essa lista e poderá ter sua conta bloqueada.

Monitore sua entrega de e-mails

Acompanhe suas taxas de entrega de e-mail prestando muita atenção às suas taxas de bounce, bem como às suas taxas de engajamento.

Com o monitoramento regular você pode detectar possíveis falhas antes que elas aconteçam.

Preste atenção aos códigos de bounce nas respostas do servidor

Os hard bounces são fáceis de lidar, porque eles significam que o endereço não existe e deve ser adicionado à sua lista de supressão.

Já um soft-bounce é um problema temporário que ocorre por diversos motivos. Por isso, é importante analisar o código de retorno que o acompanha para determinar como lidar com esse endereço.

Torne seus e-mails interessantes e clicáveis

O modo como as pessoas interagem com suas mensagens afeta sua reputação de envio.

Já falamos sobre a importância da qualidade do seu conteúdo e temos algumas dicas sobre como enviar e-mails mais interessantes para a sua base.

Ofereça razões para que seus contatos abram seus e-mails.

Se você se for marcado como spam poderá prejudicar sua reputação de envio, mesmo que cuide de todo o resto.

Implementar um plano de aquecimento IP

A última coisa que um ISP quer ver é um novo remetente bombardeando sua rede com mensagens.

A melhor maneira de estabelecer uma boa reputação de envio com um ISP é aumentar o volume de envios das suas campanhas semana a semana.

Nós auxiliamos o processo de aquecimento de IP de todos os clientes.

Não deixe de acompanhar nosso Guia Definitivo para Aquecimento de IP Dedicado com Mautic para melhorar sua reputação de envio.

A reputação de envio não pode ser ignorada

Você deve pensar na sua reputação de envio da mesma forma que pensa em sua reputação profissional. Se você é uma pessoa fácil de se trabalhar e não dificulta a vida dos outros, você ganhará uma boa reputação e sua carreira terá mais chances de sucesso. No entanto, se você criar problemas, as pessoas provavelmente o evitarão e sua carreira será prejudicada.

Seu e-mail enviando reputação funciona da mesma maneira. Proteja-o como se o sucesso de sua empresa o acompanhasse porque, em parte, isso acontece.

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