O que diz o Relatório sobre Engajamento de E-mail da Return Path 2019

O e-mail ainda é o principal canal de marketing para muitas organizações e com boas razões como mostra o Relatório sobre Engajamento de E-mail da Return Path 2019.

O e-mail ainda é o principal canal de marketing para muitas organizações e com boas razões como mostra o Relatório sobre Engajamento de E-mail da Return Path 2019.

Estudos mostram que a grande maioria dos consumidores ainda preferem o e-mail para comunicações sobre empresas e produts e as projeções atuais indicam que, até 2021, haverá mais de 4,1 bilhões de usuários de e-mail em todo o mundo. Claramente, as organizações devem priorizar o email para manter sua eficácia na comunicação em massa com seus usuários, clientes e leads.

Em 2018, a Return Path e a Demand Metric se uniram para estudar o estado do e-mail marketing para fornecer aos profissionais de marketing os dados e melhores práticas para melhorar o uso do e-mail em 2019.

O Relatório de 2019 mostrou que o engajamento é a chave para colocar e-mails nas caixas de entrada dos contatos. Essa relação com a entregabilidade tornou o engajamento um forte candidato para um estudo profundo. A Return Path e a Demand Metric se uniram novamente para estudar o engajamento e sua relação com a capacidade de entrega de e-mail na caixa de entrada.

Ao todo mais de 200 profissionais de marketing contribuíram com respostas para a pesquisa de estudo de engajamento por e-mail de dezembro de 2018 pela Return Path. Uma boa base para ter uma métrica confiável.

Os dados coletados fornecem novos insights sobre a importância do email como um canal de marketing; examina o uso de várias estratégias, tecnologias e abordagens em uso para melhorar o engajamento; e conclui com conselhos sobre as práticas recomendadas para o envolvimento de e-mail. Vamos publicar aqui no Blog da Powertic uma série de 4 artigos explorando todos os aspectos do relatório sobre Entregabilidade e Engajamento realizado pela Return Pah para 2019.

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Principais observações do Relatório da Return Path 2019

Um número surpreendente de profissionais de marketing não tomam como verdade que os provedores de caixa de e-mail usem o engajamento para filtrar e-mails.

Mais da metade dos participantes do estudo eram neutros ou discordavam da afirmação: “Os provedores de caixas de e-mail usam o engajamento do assinante para determinar onde filtrar (por exemplo, caixa de entrada, spam, bloqueado) o email que você envia”.

Outro ponto bem polêmico foi que sua estratégia de opt-in tem menos impacto no engajamento do que você imagina. Tem havido um antigo debate sobre o opt-in versus o duplo opt-in e o impacto na sua lista e engajamento de inscritos. Os profissionais de marketing devem fazer mais do que confiar em uma estratégia de adesão em detrimento de outra para melhorar a capacidade de entrega, o envolvimento e a eficácia geral.

O relatório também destacou que a segmentação de listas é um dos principais impulsionadores da capacidade de entrega.

A capacidade de segmentar listas e enviar mensagens diferentes para diferentes tipos de assinantes é um indicador importante de capacidade, qualidade de dados e conformidade com as práticas recomendadas que melhoram o posicionamento da caixa de entrada.

O Posicionamento do E-mail na sua estratégia de Marketing Digital

No mix de canais em que os profissionais de marketing confiam, a Figura 1 mostra que o email marketing permanece tão importante quanto, ou mais importante que, a maioria dos canais em uso.

Figura 1: A importância do E-mail Marketing na Estratégia Digital
Figura 1: A importância do E-mail Marketing na Estratégia Digital

Organizações sem fins lucrativos atribuem a maior importância ao email, com 85% classificando-o como um dos canais mais importantes ou o canal de marketing mais importante.

Essa classificação foi de 65% para Empresas B2B e 54% para Empresas B2C. Os dados de importância desse canal de e-mail estão correlacionados ao crescimento da receita.

As empresas que reportaram crescimento de receita foram mais propensas a identificar emails como um dos canais mais importantes ou o canal de marketing mais importante (68%) em comparação com organizações que não viram crescimento ou queda (58%).

A Importância do Canal de E-mail Marketing

Quase dois terços dos participantes do estudo dizem que o email é um dos canais mais importantes ou o canal de marketing mais importante.

Como o estudo de entregabilidade revelou, muitas coisas, como a adoção de tecnologia, gerenciamento de lista e outras práticas, afetam a eficácia do email.

A Figura 2 mostra um instantâneo atual de como os participantes do estudo avaliam a eficácia geral do canal de marketing por e-mail.

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Figura 2: A eficácia geral do canal de marketing por e-mail

Os dados de efetividade na Figura 2 servirão como um filtro para analisar outros aspectos do engajamento de e-mail neste estudo. A eficácia do e-mail está se mantendo estável ou melhorando em 80% dos participantes do estudo.

As principais Métricas de E-mail Marketing em 2019

As taxas de abertura e cliques por e-mail são métricas básicas que quase todos os profissionais de marketing analisam para avaliar a eficácia de uma campanha de e-mail. As Figuras 3 e 4 exibem os resultados do estudo para essas métricas.

As principais Métricas de E-mail Marketing em 2019
Figura 3: Taxa média de abertura para campanhas de e-mail

Quase metade dos participantes do estudo relatam taxas de abertura de 15% ou menos.

A taxa de cliques de uma campanha de e-mail é um indicador confiável de envolvimento, e o relatório de estudo usará essa métrica para fazer comparações em todo o relatório.

As principais Métricas de E-mail Marketing em 2019
Figura 4: Taxa média de abertura para campanhas de e-mail

Quase 60% dos participantes do estudo relatam taxas de cliques de 8% ou menos.

Concluindo

A eficácia geral do email está melhorando. Como canal de marketing, quase 80% dos participantes do estudo relataram que o e-mail está se mantendo estável ou melhorando em termos de eficácia.

E-mail continua sendo importante. Quase dois terços dos participantes do estudo avaliam o e-mail como um dos canais mais importantes, ou o canal mais importante, em uso.

Faça o download do PDF do relatório de 2019 aqui.

Veja os relatórios anteriores:


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