Como usar Pontuação Contínua no Mautic
Uma excelente novidade para quem deseja realizar Pontuação contínua no Mautic é o recurso de Repetição de Ações de Pontos.
Este modelo de Lead Scoring permite que você defina uma pontuação infinita para os contatos e desse modo medir quem possui mais pontos e consequentemente mais engajamento.
Além da Pontuação Contínua, não deixe de ler o artigo sobre Leads de Baixa Pontuação no seu Ciclo de Nutrição com o Mautic.
O Lead Scoring infinito é muito aplicado para quem oferece conteúdo por um grande período de tempo e gostaria de entender o quanto o lead já consumiu.
Você pode aplicar diferentes pontuações para ações do lead e segmentar faixas de pontuação para categorizar o contato.
Idéias para pontuação contínua de contatos no Mautic
O Mautic possui um recurso chamado de Ações de Pontuação, que permite executar ações como Adicionar ou remover contatos de segmentos ou campanhas de acordo com a pontuação alcançada.
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Inicialmente você pode criar as seguintes ações de pontuação contínua para algumas ações interessantes no Mautic:
Pontos por Visita aos posts do Blog
Configure uma ação de pontuação para cada visita que o seu lead faz ao seu blog.
Aqui no Blog da Powertic fica fácil pois todas as URL do blog começam com /blog/nome-do-post … assim podemos usar o caracter coringa * na comparação. Veja:
Pontos por Interação com E-mails
Configure uma ação para dar 1 ou 2 pontos para cada e-mail aberto que você enviar para seus contatos. Isso simplifica suas campanhas e facilita as suas automações.
Você pode ainda especificar alguns e-mails para pontuações especiais ou deixar o último campo em branco para considerar todos os e-mails enviados.
Pontos por Download de Ativos no Mautic
Você pode ainda configurar uma pontuação contínua para cada download de ativo que oferece no seu Processo de inbound.
Você pode configurar pontuação para ativos específicos ou deixe o último campo em branco para considerar qualquer ativo baixado.
Você pode oferecer o download de ebooks, podcasts, vídeos e materiais exclusivos através de ativos do Mautic e assim controlar quem foi que acessou estes materiais.
Conclusão
Use a pontuação contínua para conhecer melhor o engajamento dos seus contatos. Você pode ter uma noção de como seus leads estão interagindo com seu conteúdo e quem são os contatos que mais interagiram com o tempo.
Luiz, tenho uma dúvida.
Até entendo que é uma boa atribuição de pontos a leads, mas não vi uma maneira de enviar campanhas para o lead que atingir determinada pontuação.
Então dessa forma, fica praticamente sem utilização na questão de automação.
Me corriga se eu estiver errado, ou se existe uma maneira de enviar campanhas para leads que atingirem determinados pontos, ou fazer qualquer outra ação de acordo com seus pontos
Olá Kleber tudo bem? obrigado pelo contato. Você pode criar segmentos que filtram pontuações e aí iniciar uma campanha ou pode usar os Gatilhos de Pontos do Mautic, que ao lead chegar em determinada pontuação, pode executar eventos específicos, como adicionar em uma campanha 😉