Olá pessoal tudo bem? Neste artigo vamos mostrar como configurar a sua caixa de e-mail monitorada para o Mautic ler as mensagens de bounce e aplicar nos devidos contatos. É fácil e rápido!
Desde a versão 1.2 do Mautic é possível monitorar uma caixa de e-mail em busca de informações sobre bounces (e-mails que voltam) e unsubscribes (pessoas que cancelam a inscrição na sua lista) e assim refletir essas informações na sua base de Leads.
Importante: Para configurar o Mautic para ler sua caixa de entrada monitorada você deve ter a extensão PHP IMAP habilitada no servidor. A grande maioria dos provedores de hospedagem habilitam este recurso por padrão. Você pode encontrar mais informações na documentação oficial do PHP.
Chega de papo e vamos ao que interessa!
Configurando a Caixa de E-mail Monitorada no Mautic
Vá até a página de “Configurações” e clique na aba “Configurações do E-mail” para acessar as opções de envio de E-mail do Mautic. Um pouco mais abaixo você encontrará o quadro “Configurações da Caixa de Entrada Monitorada” conforme a imagem abaixo:
Você deverá informar ao Mautic as credenciais de acesso ao e-mail que será monitorado em busca de informações de bounce e unsubscribes. Não se esqueça de escolher a opção “INBOX” ou “Caixa de Entrada” pois é a pasta padrão fornecido pelos principais serviços de e-mail.
O Mautic permite que você configure uma única caixa de entrada para ser monitorada ou configure uma caixa de entrada para cada item.
Aqui na Orangeweb nós levamos os bounces e os unsubscribes a sério. Sendo assim temos um padrão estabelecido para monitorar estas mensagens como a criação de dois e-mails adicionais “bounces@site.com” e “abuse@site.com” para receber as informações que serão monitoradas.
Configurando a tarefa CRON responsável por monitorar Bounce
Existe uma tarefa cron no mautic especializada em ler as mensagens da sua caixa de entrada monitorada e aplicar as ações correspondentes nos leads da sua base. Caso o mautic encontre um e-mail de hard bounce para teste@hotmail.com ele automaticamente marca o lead como “rejeitado” e automaticamente deixa de enviar mensagens para este lead nas próximas campanhas.
Configure no seu crontab a seguinte tarefa:
php app/console mautic:email:fetch
Aqui na Powertic executamos este comando de hora em hora para não sobrecarregar os servidores de e-mail e de execução de cron.
Informações importantes sobre o Gmail
Se você envia e-mails através do Gmail, o cabeçalho Return-Path geralmente é alterado com o endereço de e-mail do seu gmail. Se você realmente deseja monitorar os bounces nós recomendamos que você utilize um serviço especializado de envios. Lembre-se que o mautic pode monitorar e-mails baseados no Gmail.
Um abraço e até a próxima!