Bounce com a Caixa de E-mail Monitorada no Mautic

Bounce com a Caixa de E-mail Monitorada no Mautic

Olá pessoal tudo bem? Neste artigo vamos mostrar como configurar a sua caixa de e-mail monitorada para o Mautic ler as mensagens de bounce e aplicar nos devidos contatos. É fácil e rápido!

Desde a versão 1.2 do Mautic é possível monitorar uma caixa de e-mail em busca de informações sobre bounces (e-mails que voltam) e unsubscribes (pessoas que cancelam a inscrição na sua lista) e assim refletir essas informações na sua base de Leads.

Importante: Para configurar o Mautic para ler sua caixa de entrada monitorada você deve ter a extensão PHP IMAP habilitada no servidor. A grande maioria dos provedores de hospedagem habilitam este recurso por padrão. Você pode encontrar mais informações na documentação oficial do PHP.

Chega de papo e vamos ao que interessa!

Configurando a Caixa de E-mail Monitorada no Mautic

Vá até a página de “Configurações” e clique na aba “Configurações do E-mail” para acessar as opções de envio de E-mail do Mautic. Um pouco mais abaixo você encontrará o quadro “Configurações da Caixa de Entrada Monitorada” conforme a imagem abaixo:

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Configurando a Caixa de E-mail Monitorada no Mautic

Você deverá informar ao Mautic as credenciais de acesso ao e-mail que será monitorado em busca de informações de bounce e unsubscribes. Não se esqueça de escolher a opção “INBOX” ou “Caixa de Entrada” pois é a pasta padrão fornecido pelos principais serviços de e-mail.

O Mautic permite que você configure uma única caixa de entrada para ser monitorada ou configure uma caixa de entrada para cada item.

Aqui na Orangeweb nós levamos os bounces e os unsubscribes a sério. Sendo assim temos um padrão estabelecido para monitorar estas mensagens como a criação de dois e-mails adicionais “[email protected]” e “[email protected]” para receber as informações que serão monitoradas.

Configurando a tarefa CRON responsável por monitorar Bounce

Existe uma tarefa cron no mautic especializada em ler as mensagens da sua caixa de entrada monitorada e aplicar as ações correspondentes nos leads da sua base. Caso o mautic encontre um e-mail de hard bounce para [email protected] ele automaticamente marca o lead como “rejeitado” e automaticamente deixa de enviar mensagens para este lead nas próximas campanhas.

Configure no seu crontab a seguinte tarefa:

php app/console mautic:email:fetch

Aqui na Powertic executamos este comando de hora em hora para não sobrecarregar os servidores de e-mail e de execução de cron.

Informações importantes sobre o Gmail

Se você envia e-mails através do Gmail, o cabeçalho Return-Path geralmente é alterado com o endereço de e-mail do seu gmail. Se você realmente deseja monitorar os bounces nós recomendamos que você utilize um serviço especializado de envios. Lembre-se que o mautic pode monitorar e-mails baseados no Gmail.

Um abraço e até a próxima!

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