O que o Hey email me ensinou sobre Email marketing

Hey email é o mais novo serviço de email marketing criado pelo pessoal do Basecamp que vai competir com os tradicionais serviços Gmail, Yahoo, Outlook(Hotmail) assim como tantos outros que existem atualmente.

A principal diferença do Hey frente aos serviços de emails tradicionais: 

• Não é grátis, custa $99/ano;
• Não vai exibir propagandas.

Okay Demetrio, só mais um serviço de email, por que esse lançamento se torna uma leitura obrigatória?

Porque o Hey reúne vários recursos que vão impactar drasticamente como lidamos com automação de marketing, email marketing, bem como nutrição de leads e tudo que tá nesse bololô ai.

Além disso, é importante dizer que o Hey não é o primeiro serviço de email pago que troca publicidade por assinatura. Afinal, temos 2 bons exemplos com o ProtonMail e o Tutanota (open source inclusive).

O lance do Hey é que eles estão reinventando a forma como gerenciamos nossos emails, tarefa na qual nos dedicamos 28% do dia .

Vou listar os recursos que o Hey oferece que podem impactar sua estratégia e-mail marketing.

Mas, antes quero deixar claro que o Hey dificilmente vai afetar alguma coisa(pelos menos por enquanto) em números quantitativos nas nossas campanhas, ainda mais no Brasil bem como para o público brasileiro.

Afinal, o Hey custa $99 por ano e não tá fácil pra ninguém não é verdade?

Eu mesmo estou pensando se vou manter o meu Hey email demetrio@hey.com.

Nem só pelo preço, o Gmail assim como o Microsoft são suítes completas de soluções que o serviço de email marketing já está completamente integrado.

Logo, o Hey não vai dominar o mundo do email, porém é uma fagulha.

Uma fagulha bem influente por sinal.

O Basecamp, que é o criador do Hey, tem como seus fundadores, Jason Fried e DHH, um dos caras mais influentes do mundo dos negócios e desenvolvimento.

Seus livros são referências no mercado, alguns best-sellers inclusive .

Além de livros de negócios também são os criadores do Rails, o framework mais popular da linguagem de programação Ruby.

O lançamento do Hey deixou seus seguidores em êxtase. Você pode encontrar milhares de comentários como esse acima no twitter do CEO

Apesar de achar Hey o máximo, a ideia não é fazer propaganda. Mas, entender a tendência de seu lançamento e como ela vai impactar nossa vida na Automação de Marketing.

Vamos aos recursos mais relevantes do Hey email:

1º – Autorize o primeiro email marketing

Com Hey você escolhe se vai aceitar o email de um contato que te envia pela primeira vez. Além disso, caso opte por não aceitar, nunca mais vai receber qualquer email desse contato , mesmo que você esteja, por exemplo, em uma sequência de email de vendas no software de automação dele.

O Hey email afirma que é um recurso diferente de marcar como SPAM. Esses emails já passaram por validadores anti-spam.

Logo, o objetivo é bloquear algumas situações como “1) O recebimento de Newsletters que alguém inscreveu você sem autorização, 2) O primeiro contato de um vendedor, 3) O amigo do vizinho do seu irmão que descobriu seu email.”

Esse recurso tem um alinhamento com o que vimos nas redes sociais. De precisar primeiro aceitar o contato como amigo e só depois receber mensagens.

Faz todo sentido!

Por isso, insisto em reforçar com os nossos clientes da necessidade de se criar um email inicial pedindo o aceite, combinando a frequência bem como o tipo de conteúdo que será enviado e deixando bem claro como sair da lista.

2º – Hey email não carrega o tracking do email marketing

Hey bloqueia o tracking que é enviado pelos softwares de automação de marketing para capturar se o email foi aberto.

Várias empresas bloqueiam o download de imagens nos emails para bloquear o tracking. Porém, o ruim disso é que bloqueia todas as imagens do email. Logo, os emails ficam feios e com vários buracos das imagens.

Hey faz diferente. Eles primeiro fazem o download das imagens dos emails no servidor deles e ai o tracking vai ler a partir do servidor deles e não do seu.

Além disso, Mesmo antes do Hey email oferecer esse recurso já recomendávamos o uso da métrica de abertura como métrica de tendência e não como dado absoluto.

A métrica de abertura é falha em todos os softwares de automação de marketing. Logo, o clique é sempre mais confiável.

Sem contar que o tracking em páginas web também estão sendo perseguidos, agora é a vez da Apple se juntar ao Firefox no combate ao tracking .

Por isso é sempre bom estimular que os contatos cliquem, assim como respondam e ainda adicionem nossos dados como contato no gmail deles.

3º – Agrupamento do remetente

Com Hey é possível que todos os emails do mesmo remetente – até mesmo com assuntos diferentes – sejam colocados na mesma thread(pilha).

Inclusive, esse recurso me fez lembrar imediatamente aqueles webinars que recebemos 30 emails de lembrete, mas não clicamos em nenhum.

Em 1 dia começa.

Dentro de 1 hora começa.

Em 5 minutos começa. Puta saco!

Com isso todos os emails serão agrupados. Portanto, todos os emails novos do mesmo remetente entrarão na mesma pilha.

Isso quer dizer que o assunto do email – quando agrupado – não será visualizado. Assim, ele não terá influência na abertura do email.

Aquelas fórmulas “infalíveis” de como fazer seu cliente abrir o email marketing vão todas para o ralo.

Seja Relevante! Essa é a fórmula que sempre funciona. Entenda as dores dos seus clientes assim como envie conteúdo que resolva esses problemas.

Gmail também vem nessa direção

Mudando rapidamente do Hey email para o Gmail. Apenas para mostrar que os recursos novos do Hey mostram uma tendência do mercado bem como estão longe de ser uma iniciativa isolada.

O recurso do gmail que mostramos no print acima mostra que os emails não lidos regularmente o gmail sugere que você saia da lista.

Portanto, no final, eu acho ótimo que os serviços de email marketing criem cada vez mais recursos para melhorar nossa experiência.

Caso queira mandar um email para demetrio@hey.com para ver se chega, manda bala 😉