Coronavírus, o que muda no Marketing em meio a essa Epidemia

O tema Coronavírus invadiu os noticiários e não tem uma roda de conversa entre amigos e familiares que esse tema não apareça.

Com isso vem a dúvida, como manter nossa rotina de vendas e marketing diante desse avalanche?

  • Devemos manter a comunicação de emails, posts nas mídias sociais e todos os outros canais como nada tivesse acontecendo?
  • Ou devemos mudar alguma coisa?
  • Reduzir a frequência de envios?
  • Tentar associar nosso conteúdo ao Coronavírus?
  • Isso seria visto como oportunismo pelo mercado?

É o que comentamos bastante sobre a Automação de Marketing, que é necessário um botão de pause quando um tema como esse preenche a mídia.

Ao tentar responder a essas perguntas não queremos que aconteça o mesmo que vem acontecendo com algumas marcas que perderam a mão na comunicação durante o surto do Coronavírus.

Como o que aconteceu com a KFC que precisou pausar as pressas uma campanha que mostra todo mundo lambendo os dedos.

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Muitas empresas estão pausando seus comerciais para que não sejam pegas por falta de timing, outras como Nike e Apple, estão fechando as lojas em vários países, outras como Starbucks solicitando para comprar e ir embora.

Do ponto de vista de comunicação de email temos vistos muitas empresas compartilharem:

Suas políticas de Home Office

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Email sobre a suspensão dos serviços

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Eventbrite com email dando apoio a comunidade

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A constante são empresas usando o canal email para mostrar as ações que estão tomando diante do surto. Como o atendimento aos funcionários, fornecedores e parceiros estão sendo organizado.

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O que foge a regra é o Tony Robbins com uma copy projetando o cenário daqui 1 ano. Quando tudo estiver passado, o que você estará fazendo, procurando se desprender do cenario atual.

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O MIT lançou um sistema de alertas por email para avisar sobre o avanço da epidemia.

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Em muitos casos parece que o silêncio foi o caminho adotado, não apenas o da cerveja Corona mas de todos.

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Manter a comunicação como nada estivesse acontecendo parece que não está sendo o caminho adotado por muitos.

A nossa estratégia será filtrar os contatos mais aquecidos no nosso funil, e evitar ao máximo atividades em lote, focar em contato um a um até pra escutar a objeções que os clientes farão nesse período.

E você na sua empresa? Você pretende mudar alguma coisa nas suas campanhas de email nesse período?


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