3 melhores ideias para engatilhar estratégias com e-mail marketing

É um desafio muito grande encontrar formas de personalizar estratégias com email marketing no cenário atual. Um estudo lançado no início deste ano da Yes Lifecycle Marketing mostrou que 17% dos profissionais de marketing dizem ter dificuldades para encontrar ferramentas para personalizar suas campanhas. E outros 26% disseram que o processo de criação de campanhas personalizadas é tedioso.

É comum encontrar na maioria dessas estratégias o mesmo conteúdo sendo utilizado. Ou seja, a maioria delas simplesmente não são pensadas inicialmente com algum tipo de personalização. Não é difícil encontrar mais do mesmo. Isso pode refletir diretamente no engajamento da audiência.

Se a audiência irá reagir bem ou mal ao conteúdo recebido dependerá totalmente do conteúdo. A responsabilidade do engajamento é de quem envia o email.

Certos tipos de estratégias desempenham melhor que outras. Isso pode ser notado nas taxas de abertura, taxas de cliques, conversão, etc. Por isso, tome nota: as mensagens não devem ser criadas iguais. Se você está planejando novas estratégias para o próximo ano, acompanhe as ideias abaixo.

Comece pelos Emails de Aniversário

Todo mundo gosta de ser lembrado neste dia. No círculo social com família e amigos e também no profissional, este dia é comemorado. Porque não as marcas também parabenizarem? O relatório da Return Path de 2018 mostra que 23%* dos envios desse tipo geraram abertura. Aliás, caso alguma mensagem dessa caia na caixa de Spam há uma chance alta que o email seja “resgatado”. Entretanto, é preciso ter essa informação na sua base de contatos. É uma das estratégias com email marketing que não exigirá muito esforço. Afinal, o email será enviado uma vez ao ano, mas é uma ótima forma de gerar ou manter o relacionamento com sua audiência.

Se você usa Mautic, desde a versão 2.10 há um filtro de segmento exclusivo pra iniciar essa estratégia. Veja nesse link como construir o segmento, a campanha e o email. Além de poder fazer o download de um template de email de aniversário criado pela Powertic.

Emails de Fidelidade

Normalmente temos o costume de associar as mensagens de fidelidade à programas de recompensa ou à compradores frequentes. Porém essa estratégia tem o intuito de reconhecer algum marco do cliente. Como por exemplo, o número de compras ou a data da primeira compra. As mensagens de fidelidade porem oferecer uma recompensa, um desconto por exemplo, na tentativa de conquistar a próxima compra. A mensagem de fidelidade tem uma taxa média de abertura de 21%*.

Emails solicitando algum Feedback

Essa estratégia nada mais é do que se relacionar com o inscrito de maneira que ele dê uma resposta importante para você. O profissional de marketing não precisa saber de tudo. Para tomar uma decisão antes de fazer um envio, às vezes, é bom questionar a audiência. Alguns tópicos que podem ser abordados são: solicitar uma revisão em uma compra recente, solicitar sugestões para um novo produto/serviço ou coletar informações sobre um novo cliente. As mensagens de feedback geram uma taxa de leitura de 19%* e podem ser usadas de várias maneiras para complementar a experiência do ciclo de vida do cliente.

A interação entre marca e público está tomando rumos cada vez mais pessoais e personalizados. O engajamento dos contatos com o conteúdo é o fator crucial para aumentar ou diminuir a reputação de envios. Considere engatilhar suas estratégias com algumas dessas dicas. Comece avaliando se você possui as informações necessárias para começá-las.

Esse post é uma tradução adaptada do original que aparece no Blog da Return Path.

*As taxas de abertura são de nível global. Para conhecer mais detalhes faça o download do relatório completo no site da Return Path.