Benefícios do Atraso na Entrega de e-mails com o Mautic

Muitos provedores de SMTP aplicam um delay durante a entrega de e-mails e isso pode ser muito importante para suas campanhas de email marketing.

Muitos provedores de SMTP aplicam um atraso na entrega de e-mails e isso pode ser muito importante para sua reputação e para suas campanhas de e-mail marketing.

Durante a entrega de e-mails podem ocorrer uma grande variedade de problemas com os destinatários e o atraso na entrega é fundamental para que nossa mensagem chegue na caixa de entrada dos nossos contatos sem interferir na reputação do nosso domínio.

Vantagens do Atraso na entrega de e-mails

Hoje o Sparkpost, MailChimp, Mandrill e SendGrid fazem um belo trabalho no que diz respeito ao controle de entrega de e-mails enviados em massa – como nós fazemos no Mautic. O problema é que a maioria dos ISP’s não tornam públicas suas políticas de controle de mensagem, mas existem alguns fatores que podemos observar:

  • Número de Bounces;
  • Reclamações de Abuso;
  • Interação dos usuários com e-mail, como abertura, clique em links, etc;
  • Notificações de Spam.

Antes de mais nada vamos conhecer duas definições importantes na classificação de bounce:

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  • Soft Bounce: Quando a mensagem não pode ser entregue por algum problema temporário que poderá ser facilmente resolvido;
  • Hard Bounce: Quando o destinatário não existe ou o remetente é bloqueado pelo servidor de destino.

Se em uma campanha regular com o Mautic enviarmos em torno de 5 mil e-mails, muitos desses podem voltar como bounce por algum motivo técnico como caixa de entrada lotada, falha de comunicação com o servidor ou até mesmo problemas de DNS. Com um bom monitoramento destas mensagens de bounce podemos suspender o envio de mensagens para Hard Bounce e postergar o envio para uma nova tentativa para Soft Bounce.

Existem também limites de fluxo de mensagens por um período de tempo que muitos provedores colocam quando um comportamento estranho é detectado. Por exemplo, uma taxa de 10% de bounce em menos de 60 minutos pode ser considerado como comportamento suspeito de spam e então o ISP retorna uma mensagem ao servidor de origem indicando que ele deve diminuir ou até mesmo suspender o envio de mensagens por um determinado espaço de tempo (algumas horas por exemplo).

Seguir estas regras quando um comportamento suspeito é detectado auxilia na boa reputação do seu domínio ou até mesmo do seu IP com a maioria dos provedores de e-mail, pois se você ignorar estes alertas o servidor poderá banir o recebimento das suas mensagens.

Aquecendo IP para Email Marketing

Quando você contrata um IP fixo para realizar seus envios a maioria dos ISP geralmente regula a quantidade de emails que o seu novo IP poderá enviar até que o servidor de destino possa ter uma ideia do tipo de mensagem, volume de envios e outras características como validação de DKIM, SPF, DMARC do seu domínio.

Lembre-se que consistência e qualidade durante o envio das primeiras mensagens são fundamentais para que os servidores possam receber maiores volumes de mensagens em um curto espaço de tempo. Conheça os benefícios do IP Warmup para o Mautic.

Rede de IP para Envio de E-mails

A maioria dos serviços de SMTP gratuitos enviam as mensagens em uma série de endereços IP diferentes para fugir do delay. O Sparkpost por exemplo envia mensagens em mais de 20 IP’s diferentes ao longo do dia, assim diminui consideravelmente os efeitos do delay.

Lembre-se: O atraso na entrega de e-mail existe para te ajudar. É melhor acontecer um atraso no recebimento de mensagens do que um bloqueio por não respeitar as regras do servidor destinatário.

O SendGrid também é conhecido por ter um excelente monitoramento de volume de envios e controle de soft bounce. Infelizmente o Amazon SES não realiza o controle de envios e todas as mensagens são enviadas de uma vez mesmo que o servidor de destino envie uma mensagem para que se diminua o volume de entregas.

Espero que estas informações ajudem vocês a entender um pouco dos bastidores do envio de e-mails em larga escala e como os provedores de e-mail entendem as mensagens recebidas.

Um grande abraço e até mais!


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