Mautic: Conheça o Centro de Preferências do Contato
O Mautic 2.3 trouxe um recurso muito interessante chamado Centro de Preferências do contato que foi aprimorado na versão 2.6 onde os contatos podem escolher a melhor maneira de serem contactados por nossas campanhas de marketing.
Quando olhamos nossos contatos vemos várias realidades e preferências de comunicação.
Pense que hoje lidamos com diversas gerações com os mais variados hábitos de comunicação. Por exemplo, há quem goste de receber notificações, há quem use SMS e até mesmo quem gosta de e-mail.
A equipe de desenvolvimento do Mautic percebeu que muitos contatos gostam de configurar suas preferências no modo de como gostariam de receber os conteúdos oferecidos e desenvolveu um grande recurso para a ferramenta.
Como alterar as preferências do contato no Mautic?
Você pode alterar manualmente as preferências de contato no Mautic ou pode deixar que o próprio contato faça seus ajustes.
Para alterar manualmente as preferências do contato vá até a tela de exibição dos contatos e no menu de ações escola “Centro de Preferências” como mostra a imagem abaixo:
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Uma nova janela aparecerá com 3 abas: Canais, Categorias e Segmentos.
A primeira aba serve para selecionar os canais e frequência de contato e também uma opção para pausa de comunicação durante um período de tempo.
A Segunda aba oferece a opção de adicionar ou remover os contatos de determinadas categorias globais. Por fim, a terceira aba permite você adicionar ou remover os contatos de determinados segmentos.
A Aba mais importante é a primeira “Canais”, onde podemos definir os canais preferidos de contato do Lead. Veja
Este recurso do Mautic auxilia a entrega da mensagem nos canais mais apropriados para seus contatos. Assim você pode garantir maior engajamento nas suas campanhas.
Este item é muito utilizado para quem gerencia contatos no Mautic como um CRM.
Um abraço e até mais!
Adorei saber disso e adorei mais ainda saber que o artigo personalizado com o nome do lead está funcionando. Tentei várias vezes fazer isso mas não dava certo. Parabéns, Luiz!