Como provedores menores avaliam e consideram o engajamento de e-mail<\/h2>\n
Existem alguns motivos para que provedores menores n\u00e3o se importem muito com o engajamento e acabam observando outros detalhes, veja:<\/p>\n
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- Provedores menores geralmente n\u00e3o possuem tecnologias avan\u00e7adas e com intelig\u00eancia artificial para avaliar mensagens e filtrar spam;<\/li>\n
- Geralmente estas tecnologias consomem muitos recursos t\u00e9cnicos e financeiros, por esse motivo estes provedores acabam usando sistemas de terceiros como Cloudmark, Barracuda, etc.<\/li>\n<\/ul>\n
Quando partimos para o engajamento o Google \u00e9 de longe o mais avan\u00e7ado provedor com as melhores tecnologias e observam diversos pontos para decifrar a mensagem que deve ir para o spam, para a caixa de entrada ou para alguma outra pasta.<\/p>\n
Dentre os par\u00e2metros que s\u00e3o observados est\u00e3o a frequ\u00eancia que o usu\u00e1rio acessa a caixa de entrada, quanto tempo ele passa lendo e-mails, como ele navega entre diferentes abas e pastas.<\/p>\n
Como enviar mensagens para caixa de entrada com engajamento de e-mail<\/h2>\n
A principal quest\u00e3o para quem faz e-mail marketing e que monitor ao engajamento de e-mail \u00e9: Como enviar e-mails para a caixa de entrada? Existe algum truque?<\/p>\n
A resposta \u00e9 n\u00e3o. Os algoritmos do Google s\u00e3o realmente avan\u00e7ados e n\u00e3o existe gambiarra ou truque para burlar estes algoritmos. Se as pessoas assinam um formul\u00e1rio para receber newsletters, eles realmente esperam receber este e-mail na aba “Atualiza\u00e7\u00f5es”. Se voc\u00ea assinou um formul\u00e1rio para receber promo\u00e7\u00f5es … ent\u00e3o o e-mail ser\u00e1 enviado para a aba “Promo\u00e7\u00f5es”. Essas abas tamb\u00e9m s\u00e3o caixas de entradas, mas separadas por assunto.<\/p>\n
Quando e-mails s\u00e3o enviados para a caixa de entrada quer pertencem, o engajamento \u00e9 alto. Quando uma mensagem entra em uma caixa de entrada que n\u00e3o faz parte a sua taxa de abertura poder\u00e1 ser baixa e talvez marcado como spam.<\/p>\n
Entretanto se suas mensagens est\u00e3o sendo enviadas para a aba de promo\u00e7\u00f5es e possuem baixo engajamento, voc\u00ea pode tentar realocar sua mensagem para a inbox mudando o modo como escreve, como envia o conte\u00fado e a frequ\u00eancia de envio.<\/p>\n
O que os provedores podem e n\u00e3o podem ver?<\/h2>\n
Existe um grande equ\u00edvoco no que diz respeito sobre o que os provedores podem ou n\u00e3o ver na sua mensagem e no engajamento. Por exemplo, foi uma grande surpresa quando o google e a microsoft disseram que n\u00e3o avaliam cliques. Outros provedores n\u00e3o avaliam repostas, estrelas, arquivamento e at\u00e9 quanto tempo a mensagem fica na sua caixa de entrada antes de ser removida.<\/p>\n
Al\u00e9m do mais, lembre-se que os provedores tem uma responsabilidade: Proteger seus usu\u00e1rios. Estes querem que a experi\u00eancia de seus usu\u00e1rios tenham a melhor experi\u00eancia poss\u00edvel e passem mais tempo visualizando mensagens. Por conta disso o Gmail possui um sistema complexo de policiamento para receber e classificar mensagens.<\/p>\n
\u00c9 interessante considerar que alguns provedores grandes como a Microsoft (que fornece o hotmail, live, outlook, office365 e outros) oferecem ferramentas como o Microsoft\u2019s Smart Network Data Services (SNDS)<\/a> onde \u00e9 poss\u00edvel visualizar o engajamento e at\u00e9 mesmo os Spam Traps. Obviamente a microsoft n\u00e3o nos contar\u00e1 quais s\u00e3o os endere\u00e7os de e-mail que s\u00e3o spam traps e tamb\u00e9m como o algoritmo filtra estas mensagens que s\u00e3o marcadas como Junk Mail pelo Outlook.<\/p>\n
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