{"id":66197,"date":"2022-08-31T11:31:58","date_gmt":"2022-08-31T14:31:58","guid":{"rendered":"https:\/\/powertic.com\/?p=66197"},"modified":"2022-09-01T09:41:47","modified_gmt":"2022-09-01T12:41:47","slug":"como-fazer-email-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/powertic.com\/pt-br\/como-fazer-email-marketing\/","title":{"rendered":"Como fazer email marketing: 13 passos para come\u00e7ar"},"content":{"rendered":"

Antes de come\u00e7ar, quero dizer uma coisa: todo mundo pode fazer um email marketing. N\u00e3o importa o tamanho do seu neg\u00f3cio, a dica mais importante n\u00e3o \u00e9 exatamento sobre como fazer email marketing, mas em ter algo a dizer nessas mensagens.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Nos 13 passos a seguir, vou dar algumas sugest\u00f5es de como voc\u00ea pode come\u00e7ar hoje mesmo a manter um contato regular com clientes e poss\u00edveis clientes. Existem v\u00e1rias op\u00e7\u00f5es de email marketing<\/a> para quem est\u00e1 come\u00e7ando, mas em todas elas voc\u00ea deve ter em mente que quem est\u00e1 do outro lado da tela \u00e9 uma pessoa como eu e voc\u00ea.<\/p>\n\n\n\n

O que quero dizer com isso \u00e9 que ningu\u00e9m quer \u201couvir abobrinha\u201d nem perder tempo com coisas sem import\u00e2ncia. Para chamar a aten\u00e7\u00e3o de algu\u00e9m, \u00e9 preciso ter o que dizer.<\/p>\n\n\n\n

Por isso, essa \u00e9 a parte mais relevante de qualquer estrat\u00e9gia de marketing digital. Al\u00e9m, \u00e9 claro, de falar com as pessoas certas.<\/p>\n\n\n\n

Ainda faz sentido usar email na estrat\u00e9gia de marketing?<\/h2>\n\n\n\n

Com tantas redes sociais e aplicativos como WhatsApp e Telegram, ainda faz sentido falar de email? Faz sim, e muito! Segundo a pesquisa Connected Customer<\/a> de 2021, 65% das pessoas preferem ser contatadas por email.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Isso n\u00e3o significa que voc\u00ea n\u00e3o possa, por exemplo, usar o WhatsApp ou o SMS como meio de comunica\u00e7\u00e3o. Mas mesmo que esse seja o caso, uma boa parte dos princ\u00edpios que listamos aqui continuam v\u00e1lidos.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, antes de come\u00e7armos de fato a fazer um email marketing, vale ressaltar que este passo-a-passo pode ser usado em diferentes momentos da sua empresa e da sua estrat\u00e9gia de marketing<\/a>. Em outras palavras, voc\u00ea pode come\u00e7ar aos poucos e ir profissionalizando as \u00e1reas \u00e0 medida que seu neg\u00f3cio for crescendo.<\/p>\n\n\n\n

Passo-a-passo para fazer um email marketing:<\/h2>\n\n\n\n
  1. Crie uma lista de contatos<\/li>
  2. Escolha uma ferramenta para enviar seus emails (veja op\u00e7\u00f5es)<\/li>
  3. Conhe\u00e7a sua marca e encontre a sua voz<\/li>
  4. Planeje os assuntos sobre os quais deseja falar<\/li>
  5. Desenhe uma estrat\u00e9gia de marketing digital (\u00e9 mais f\u00e1cil do que parece!)<\/li>
  6. Cuide da sua lista de emails e respeite seus clientes<\/li>
  7. Reserve um tempo para responder as pessoas<\/li>
  8. Aprenda com seus clientes<\/li>
  9. Fique de olho em oportunidades de venda<\/li>
  10. Esteja aberto(a) a mudan\u00e7as de planos<\/li>
  11. Busque oportunidades de separar seus clientes em grupos (segmenta\u00e7\u00e3o)<\/li>
  12. Considere as op\u00e7\u00f5es para ampliar o seu conte\u00fado<\/li>
  13. Pense grande e olhe para o futuro do seu neg\u00f3cio<\/li><\/ol>\n\n\n\n

    Infogr\u00e1fico: passo-a-passo de como fazer email marketing<\/h3>\n\n\n\n

    Vamos detalhar o passo-a-passo de como fazer email marketing a seguir, mas voc\u00ea j\u00e1 pode usar esse infogr\u00e1fico como guia:<\/p>\n\n\n

    \n
    \"Infogr\u00e1fico
    Infogr\u00e1fico mostra passo-a-passo de como fazer email marketing<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

    1. Crie uma lista de contatos<\/h2>\n\n\n\n

    Pode parecer \u00f3bvio, mas se voc\u00ea quer manter contato com muita gente ao mesmo tempo, ter uma lista dessas pessoas \u00e9 essencial. Para criar uma lista de contatos de email marketing, o ideal \u00e9 utilizar uma plataforma de automa\u00e7\u00e3o.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Existem diferentes plataformas de email marketing dispon\u00edveis hoje em dia, como Mautic<\/a>, RD Station, Active Campaign, MailChimp, etc. Em algumas, se voc\u00ea ainda est\u00e1 no come\u00e7o, pode criar uma conta gr\u00e1tis.<\/p>\n\n\n\n

    Voc\u00ea tamb\u00e9m pode criar essa lista em servi\u00e7os de CRM, como o HubSpot<\/a>, em uma tabela, com Excel ou Google Sheets, ou mesmo em um gerenciador como o Google Contatos. O importante aqui \u00e9 que voc\u00ea tenha os dados desses clientes e poss\u00edveis clientes salvos em um \u00fanico local e de maneira organizada.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Mais do que a tecnologia que voc\u00ea vai usar, para criar uma lista de contatos \u00e9 preciso que seus clientes ou pessoas interessadas autorizem<\/strong> que voc\u00ea fale com elas (LGPD). Voc\u00ea pode criar, por exemplo, um formul\u00e1rio para as pessoas que quiserem receber seus emails\/mensagens de WhatsApp, ou se tiver uma loja f\u00edsica pode preencher os dados em papel e depois passar para o computador.<\/p>\n\n\n\n

    A lista de contatos \u00e9 o primeiro passo <\/strong>para que voc\u00ea consiga manter um relacionamento com seus clientes. Afinal, como voc\u00ea vai ligar para algu\u00e9m se n\u00e3o tem o telefone da pessoa?<\/p>\n\n\n\n

    Personas: conhe\u00e7a seus clientes<\/h3>\n\n\n\n

    Vale abrir um par\u00eantese aqui para ressaltar que, no marketing, a busca \u00e9 sempre por convers\u00e3o em vendas, ou seja, resultados para o seu neg\u00f3cio. Nesse sentido, \u00e9 essencial ter uma persona, um cliente ideal<\/a> em mente.<\/p>\n\n\n\n

    Criar essa persona \u00e9 um trabalho detalhado, mas que recomendamos fortemente que voc\u00ea realize no in\u00edcio, quando est\u00e1 planejando sua estrat\u00e9gia de marketing. Mesmo que em princ\u00edpio voc\u00ea tenha uma lista de contatos mais gen\u00e9rica, ter a persona vai ajudar voc\u00ea a seguir os passos que v\u00eam na sequ\u00eancia de cria\u00e7\u00e3o de seu email marketing.<\/p>\n\n\n\n

    2. Escolha uma ferramenta para enviar seus emails<\/h2>\n\n\n\n

    A maioria das plataformas de automa\u00e7\u00e3o de marketing oferecem algum tipo de servi\u00e7o de envio de emails. Em ingl\u00eas, a sigla para esse servi\u00e7o \u00e9 ESP, que literalmente significa \u201cprovedor de servi\u00e7o de email\u201d.<\/p>\n\n\n\n

    De forma resumida, o servi\u00e7o de email serve para indicar a provedores como Gmail, Hotmail, Yahoo!, etc quem \u00e9 o remetente daquela mensagem: \u00e9 uma loja Tal, que tem uma forma de contatar, que pediu pras pessoas antes de mandar email para elas, e assim por diante.<\/p>\n\n\n\n

    Dependendo da plataforma de automa\u00e7\u00e3o que voc\u00ea escolher, essa parte pode j\u00e1 vir toda prontinha e voc\u00ea s\u00f3 insere seus dados. Em outros casos, voc\u00ea precisa fazer outros cadastros e \u201cdesenrolar\u201d alguns fatores \u2013 essas ferramentas que parecem mais complicadas no in\u00edcio tendem a desempenhar melhor ao longo do tempo.<\/p>\n\n\n\n

    Posso enviar email marketing do meu email pessoal?<\/h3>\n\n\n\n

    Muita gente que est\u00e1 come\u00e7ando a fazer um email marketing se pergunta se pode usar o pr\u00f3prio email para fazer isso. Poder, at\u00e9 pode. Mas o risco \u00e9 grande de algum Gmail da vida come\u00e7ar a notar que em vez de \u201cfalar com amigos\u201d, voc\u00ea est\u00e1 escrevendo para 20, 50, 100 pessoas por vez.<\/p>\n\n\n\n

    A quest\u00e3o maior \u00e9: se existem ferramentas de email marketing apropriadas gratuitas ou de baixo custo<\/strong> para quem est\u00e1 come\u00e7ando, por que n\u00e3o us\u00e1-las? A recomenda\u00e7\u00e3o \u00e9 sempre buscar uma plataforma de automa\u00e7\u00e3o, mesmo que seja a vers\u00e3o com menos recursos ou que exija mais tempo de aprendizado. Afinal, hoje voc\u00ea pode ter uma lista de 20 emails, mas a ideia \u00e9 crescer, certo?<\/p>\n\n\n\n

    Ali\u00e1s, vale ressaltar que ter uma ferramenta de email marketing ajuda muito a ampliar sua lista de contatos<\/strong>. Especialmente para quem n\u00e3o tem site, ou opera mais focado em redes sociais, a maioria das plataformas de automa\u00e7\u00e3o permite criar landing pages ou formul\u00e1rios de maneira r\u00e1pida e pr\u00e1tica.<\/p>\n\n\n\n

    3. Conhe\u00e7a sua marca e encontre a sua voz<\/h2>\n\n\n\n

    Assim como as pessoas t\u00eam caracter\u00edsticas diferentes, as marcas tamb\u00e9m t\u00eam. Por exemplo, voc\u00ea n\u00e3o fala com as amigas numa festa da mesma forma que fala com a diretora da empresa em uma reuni\u00e3o importante. Por isso, voc\u00ea deve pensar em qual \u00e9 a voz da sua marca<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

    Usando o mesmo exemplo, vamos pensar de forma exagerada: se voc\u00ea chegar na reuni\u00e3o importante falando palavr\u00f5es e g\u00edrias, provavelmente vai passar uma impress\u00e3o ruim. Mas se no meio da festa soltar uma palavra como \u201cperemptoriamente\u201d, tamb\u00e9m vai ficar parecendo uma pessoa esnobe, certo?<\/p>\n\n\n\n

    Sua marca pode adotar um jeito mais livre, leve e solto de falar, ou pode ter uma postura mais formal nas comunica\u00e7\u00f5es. Quem determina isso? Em parte, voc\u00ea, mas na maioria das vezes, os seus clientes: voc\u00ea deve falar a l\u00edngua deles.<\/p>\n\n\n\n

    Reflita sobre como as pessoas que j\u00e1 compraram de voc\u00ea \u2013 ou mesmo as que acabaram n\u00e3o comprando \u2013 conversam durante as negocia\u00e7\u00f5es. Pense em aspectos como:<\/p>\n\n\n\n