{"id":55589,"date":"2020-03-12T10:44:38","date_gmt":"2020-03-12T13:44:38","guid":{"rendered":"https:\/\/powertic.com\/?p=55589"},"modified":"2020-04-07T15:39:27","modified_gmt":"2020-04-07T18:39:27","slug":"vital-monitorarmos-aberturas-email","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/powertic.com\/pt-br\/vital-monitorarmos-aberturas-email\/","title":{"rendered":"Porque \u00e9 vital monitorarmos as aberturas e cliques das campanhas de email"},"content":{"rendered":"

Quero dar os parab\u00e9ns pelo artigo do Rodrigo Ghedin sobre privacidade em newsletter<\/a>, recheado de entrevistas e com profundidade de refer\u00eancias. O artigo citado foi o ponto de partida do nosso.<\/p>\n\n\n\n

Para quem n\u00e3o leu o artigo, recomendo. O Rodrigo compartilha raz\u00f5es para n\u00e3o armazenarmos as aberturas e cliques dos nossos contatos por quest\u00f5es de privacidade.<\/p>\n\n\n\n

A partir dessa afirma\u00e7\u00e3o eu construo uma defesa do ponto de vista t\u00e9cnico das vantagens de monitorarmos.<\/p>\n\n\n\n

No artigo tem um coment\u00e1rio da Beatriz (Bits to Brands) <\/a>que foi interessante, um dos problemas de n\u00e3o acessarmos as m\u00e9tricas implica em n\u00e3o sabermos qual conte\u00fado est\u00e1 engajando e qual n\u00e3o est\u00e1. Sem essa informa\u00e7\u00e3o a an\u00e1lise do que ajustar para melhorar o engajamento fica comprometida e sabemos que engajamento de email \u00e9 tudo<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Nas palavras dela:<\/p>\n\n\n\n

\u201cA taxa de abertura para mim \u00e9 a grande valida\u00e7\u00e3o de que um conte\u00fado \u00e9 relevante \u00e0s pessoas. \u00c9 um jeito de eu sentir que meu conte\u00fado \u00e9 interessante, que as pessoas est\u00e3o abrindo, consumindo. E \u00e9 uma boa m\u00e9trica para nos compararmos ao restante do mercado. Se a minha taxa \u00e9 mais alta, tem alguma coisa que estou fazendo diferente, que est\u00e1 dando certo\u201d<\/p>Beatriz Bits to Brands<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

Vou me aprofundar nessa quest\u00e3o do engajamento de email sob um ponto de vista mais t\u00e9cnico.<\/p>\n\n\n\n

Quando decidimos n\u00e3o ter acesso as m\u00e9tricas n\u00e3o \u00e9 apenas a quest\u00e3o de medi\u00e7\u00e3o do conte\u00fado\/estrat\u00e9gia que fica comprometida, n\u00e3o conseguimos medir como est\u00e1 a nossa rela\u00e7\u00e3o com os ISP(Internet Service Providers) ou Inbox Providers que s\u00e3o o Gmail, Uol, Outlook, empresas que oferecem caixa de email.<\/p>\n\n\n\n

O pilar de entregabilidade de emails \u00e9 IP, Dom\u00ednio e Conte\u00fado. Quanto melhor for o hist\u00f3rico desses 3 pilares melhor nosso score e consecutivamente melhor ser\u00e1 a taxa de entrega de emails.<\/p>\n\n\n\n

O ponto crucial \u00e9, como medimos esse score se n\u00e3o temos acessos a essas informa\u00e7\u00f5es de aberturas e cliques? Porque se do nosso lado temos um painel olhando a performance de abertura e cliques, o Gmail tamb\u00e9m tem o dele interno para mostrar os disparadores que mais engajam, se conseguimos 30% de abertura no nosso envio, no painel do Gmail mostra que tivemos 70% de pessoas que n\u00e3o abriram e isso gera um alerta sobre nossa conduta.<\/p>\n\n\n\n

Entregabilidade de emails \u00e9 sobre gerar uma rela\u00e7\u00e3o entre nosso IP, Dom\u00ednio e Conte\u00fado com os ISP se essa rela\u00e7\u00e3o \u00e9 boa, a taxa de entrega tende a ser boa.<\/p>\n\n\n\n

Se nos aprofundarmos nesse tema de ficar no escuro, teremos mais agravantes ainda, que \u00e9 o caso do SPAM TRAP<\/a>. Emails que s\u00e3o verdadeiras armadilhas que servem como guia para os ISP identificarem empresas que n\u00e3o administram com qualidade suas bases de contatos.<\/p>\n\n\n\n

O SPAM TRAP pode ser um email deixado de prop\u00f3sito em algum f\u00f3rum ou lugar aberto na internet para que as empresas que usam rob\u00f4s de captura sejam identificados, j\u00e1 que esse email n\u00e3o se registrou em lugar nenhum.<\/p>\n\n\n\n

Tamb\u00e9m tem o SPAM TRAP que s\u00e3o as contas de email inativas, pessoas que mudaram de servi\u00e7o de email, (ou que morreram por exemplo) que por qualquer raz\u00e3o n\u00e3o logam no email h\u00e1 mais de 6 meses. Se voc\u00ea continua enviando email para uma conta inativa, liga um alerta no painel interno dos ISP, que identifica que o usu\u00e1rio n\u00e3o acessa o email e mesmo assim continua recebendo pilhas de informa\u00e7\u00e3o. Isso denigre o score do remetente demais.<\/p>\n\n\n\n

Ter esse entendimento do Score \u00e9 vital para tamb\u00e9m continuarmos entregando o conte\u00fado para quem importa, para quem engaja, porque continuar enviando email para quem n\u00e3o engaja o ISP vai reduzir cada vez mais a entrega de emails para as demais caixas.<\/p>\n\n\n\n

Manter esse score n\u00e3o \u00e9 f\u00e1cil, quem usa servi\u00e7os como Mailchimp ainda tem o privil\u00e9gio de ter toda a reputa\u00e7\u00e3o de IP gerenciada por eles, por\u00e9m ref\u00e9m da pol\u00edticas de privacidade e a banimento sum\u00e1rio da conta em caso de quebra de conduta.<\/p>\n\n\n\n

Para grandes disparadores, que contam com IP pr\u00f3prio se torna ainda mais necess\u00e1rio ter o entendimento desses n\u00fameros de abertura e cliques porque n\u00e3o ter\u00e1 nenhuma retaguarda como a do Mailchimp para monitorar o score do IP.<\/p>\n\n\n\n

Essas pr\u00e1ticas de ajustar o servidor, IP e demais quest\u00f5es t\u00e9cnicas que n\u00e3o colocarei para n\u00e3o ficar entediante, me lembra muito a quest\u00e3o de SEO, onde adequamos nossos sites para aparecer na primeira p\u00e1gina. Agora com Gmail dominando perto de 60% do mercado de caixas de email<\/a>, seria como se fosse um otimiza\u00e7\u00e3o para entrega de emails e por isso se torna vital entender as raz\u00f5es porque os emails v\u00e3o para SPAM<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Uma sa\u00edda seria se os pr\u00f3prios ISP, ou Mailchimps da vida desvinculassem a m\u00e9trica com a pessoa. Ou se ainda fosse aumentado os recursos do DMARC(que \u00e9 uma resposta fornecida pelos ISP sobre quest\u00f5es de autentica\u00e7\u00e3o de cada envio). Um exemplo, o Gmail poderia retornar no DMARC o score de engajamento de cada contato, n\u00e3o o engajamento de forma individualizada por email, um agrupamento, o engajmento mensal mensal por exemplo, dessa forma nossas ferramentas de email poderiam ler essa informa\u00e7\u00e3o e com isso excluir contatos com baixo score.<\/p>\n\n\n\n

Sem contar os engra\u00e7adinhos que se cadastram com SPAM TRAP na nossa newsletter.<\/p>\n\n\n\n

Um modelo intermedi\u00e1rio onde o GMail pudesse nos fornecer informa\u00e7\u00f5es de quem n\u00e3o est\u00e1 engajando seria um meio do caminho para n\u00e3o sabermos em espec\u00edfico qual email foi aberto e tamb\u00e9m reduzir o tr\u00e1fego de informa\u00e7\u00e3o na internet, porque afinal de contas muitas caixas de email deixam de ser acessadas e como saberemos?<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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