Entregabilidade \u00e9 a principal dor de cabe\u00e7a dos profissionais de email marketing, certo? Errado! O que atualmente tem tirado o sono deste grupo \u00e9 o engajamento dos assinantes, m\u00e9trica que est\u00e1 na mira dos principais provedores do mundo. \u201cNo mundo, existem 3,7 bilh\u00f5es de pessoas utilizando e-mail e diariamente s\u00e3o transacionadas 269 bilh\u00f5es de mensagens. <\/p>\n\n\n\n
Os provedores est\u00e3o atentos ao constante crescimento desses n\u00fameros e cada vez mais preocupados com a qualidade da experi\u00eancia desses usu\u00e1rios. Por essa raz\u00e3o, est\u00e3o atentos n\u00e3o s\u00f3 \u00e0 entregabilidade, mas aos indicadores que comprovem a relev\u00e2ncia dessas mensagens aos destinat\u00e1rios\u201d, explicou\u00a0Dave Wilby<\/strong>, chief operating officer da Return Path.<\/p>\n\n\n\n O executivo esteve no Brasil no final de julho para participar da quarta edi\u00e7\u00e3o do Return Path World Tour 2018, evento anual da companhia, que visa munir o mercado com informa\u00e7\u00f5es sobre boas pr\u00e1ticas, solu\u00e7\u00f5es e insights que auxiliem as marcas a se destacarem no complexo universo digital. \u201cO e-mail segue como o canal de maior ROI entre as a\u00e7\u00f5es de marketing existentes. Para cada R$ 1 investido \u00e9 poss\u00edvel obter retorno de at\u00e9 R$ 126, mas isso s\u00f3 vai se concretizar se a campanha estiver bem estruturada\u201d, completou Wilby.<\/p>\n\n\n\n Em outro momento do RPWT, Guy Hanson<\/strong> ressaltou que cresce no conceito dos provedores as marcas que tem suas mensagens marcadas como \u201cn\u00e3o spam\u201d, especialmente no Gmail. Uma dica, al\u00e9m de manter uma rela\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a com o usu\u00e1rio, \u00e9 incluir o nome da marca no assunto da mensagem. \u201cAjude o cliente a reconhecer aquilo que ele est\u00e1 procurando. Com boas pr\u00e1ticas, a chance de ser resgatado do spam s\u00e3o muito grandes e isso far\u00e1 com que o provedor tenha provas de que sua marca \u00e9 um remetente desej\u00e1vel\u201d, refor\u00e7ou.<\/p>\n\n\n\n Se o hist\u00f3rico de engajamento do usu\u00e1rio com as suas mensagens \u00e9 um dos principais KPIs utilizados pelos provedores no momento da decis\u00e3o de filtragem para a caixa de spam, por qual raz\u00e3o as marcas ainda insistem no envio de campanhas a partir de e-mails como no-reply@[dominio].com? Esse \u00e9 o questionamento de Samuel Sousa, gerente t\u00e9cnico de contas da Return Path. \u201cAgora, mais do que nunca, \u00e9 hora de estimular essa intera\u00e7\u00e3o com os clientes e, sempre que oportuno, estimul\u00e1-los a compartilhar ou responder as campanhas que recebem\u201d, refor\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n Samuel Sousa<\/strong> coordenou um painel sobre boas pr\u00e1ticas no uso do email marketing com a participa\u00e7\u00e3o de representantes de clientes da empresa. Na ocasi\u00e3o, ele lembrou que, em 2016, 21% de e-mails leg\u00edtimos foram para pastas de spam ou bloqueados completamente, enquanto entre os melhores remetentes apenas 2% dos e-mails n\u00e3o chegam \u00e0 caixa de entrada. \u201cTornar-se um bom enviador \u00e9 um processo desafiador e cont\u00ednuo. \u00c9 preciso ter ci\u00eancia sobre a import\u00e2ncia do acesso \u00e0 caixa de entrada, identidade de envio estabelecida, forte reputa\u00e7\u00e3o de envio, assinantes engajados e o IP certificado\u201d, explicou.<\/p>\n\n\n\n Uma campanha de cross-channel bem executada chega a aumentar os resultados da empresa em at\u00e9 57%. Por\u00e9m, apesar desse grande potencial, menos de metade do total de campanha (46%) utiliza a ferramenta. \u201c\u00c9 poss\u00edvel ter um cross-channel bem feito por meio de cinco passos. Comece com uma ideia central poderosa, deixe mais deixas entre as campanhas, prepare cada campanha de forma espetacular, invista somente nos canais mais importantes para aquela campanha e customize o conte\u00fado para cada canal\u201d, disse Rodrigo Mesquita<\/strong>, diretor de servi\u00e7os da Return Path.<\/p>\n\n\n\nDeixe sua marca clara<\/h3>\n\n\n\n
Abandone o email no-reply@<\/h3>\n\n\n\n
Bons remetentes entregam 98% das mensagens<\/h3>\n\n\n\n
Cross-channel aumenta os resultados em at\u00e9 57%<\/h3>\n\n\n\n