{"id":4244,"date":"2017-05-08T07:00:53","date_gmt":"2017-05-08T10:00:53","guid":{"rendered":"https:\/\/luizeof.com.br\/?p=4244"},"modified":"2019-10-21T12:30:57","modified_gmt":"2019-10-21T15:30:57","slug":"como-funciona-tracking-do-mautic","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/powertic.com\/pt-br\/como-funciona-tracking-do-mautic\/","title":{"rendered":"Tracking do Mautic: Como funciona o monitoramento do website"},"content":{"rendered":"<p>O Tracking do Mautic possui tr\u00eas par\u00e2metros que voc\u00ea deve ativar para auxiliar o monitoramento e visualizar todas as atividades dos leads no seu website, portal ou \u00e1rea de membros.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como funciona o Tracking do Mautic?<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Funcionamento do Tracking at\u00e9 a vers\u00e3o 2.12.2<\/h3>\n\n\n\n<p>O Mautic oferece&nbsp;dois modos de realizar o monitoramento de visitas de um website: Pixel de Rastreamento ou um Script de Rastreamento.<\/p>\n\n\n\n<p>Quando o seu visitante entra no seu website ou landing page o mautic come\u00e7a a rastrear as p\u00e1ginas visitadas, dispositivos utilizados, local onde o visitante se encontra, o<a href=\"https:\/\/powertic.com\/pt-br\/blog\/mautic-contatos-ip\/\"> IP do visitante<\/a> e o&nbsp;<a href=\"https:\/\/powertic.com\/pt-br\/blog\/fingerprint-mautic\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Fingerprint&nbsp;<\/a>do visitante e outras diversas informa\u00e7\u00f5es que ficam registradas podem ser utilizadas em filtros de segmento e utilizados em campanhas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Funcionamento do Tracking ap\u00f3s a vers\u00e3o 2.13.0<\/h3>\n\n\n\n<p>O Mautic 2.13.0 trouxe um novo modelo de monitoramento que \u00e9 bem diferente do modelo anterior. Este modelo cria um cookie chamado <b>mautic_device_id <\/b>com um identificador \u00fanico e este valor \u00e9 salvo no banco de dados e atribu\u00eddo aos dispositivos do Lead (Lead Device). S<b><i>e nenhum Cookie for encontrato ou o dispositivo n\u00e3o existir no banco de dados o Contato n\u00e3o ser\u00e1 identificado<\/i><\/b>.<\/p>\n\n\n\n<p>Durante o processo de migra\u00e7\u00e3o dos contatos para este novo modelo somente o primeiro dispositivo do contato ser\u00e1 identificado, assim que seu contato acessar seu website ou ler seus e-mails os dispositivos anteriores ser\u00e3o adicionados e associados neste contato.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"681\" src=\"https:\/\/powertic.com\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/download-2-1024x681-1024x681.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-36144\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/powertic.com\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/download-2-1024x681.png 1024w,  https:\/\/powertic.com\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/download-2-1024x681-300x200.png 300w,  https:\/\/powertic.com\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/download-2-1024x681-768x511.png 768w,  https:\/\/powertic.com\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/download-2-1024x681-624x415.png 624w,  https:\/\/powertic.com\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/download-2-1024x681-600x399.png 600w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption>Novo identificador de Dispositivos do Mautic<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p><strong>Fique atento<br><\/strong>Se voc\u00ea possui alguma API que recebe os valores do cookie mtc_id poder\u00e1 deixar de funcionar!<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p>Para a grande maioria das pessoas essas mudan\u00e7as n\u00e3o afetam o funcionamento do Mautic, mas usu\u00e1rios avan\u00e7ados que constroem integra\u00e7\u00f5es via API devem ficar atentos nessas mudan\u00e7as. Sua equipe de TI sabia que isso havia mudado? Fique atento!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Tipos de Tracking do Mautic<\/h2>\n\n\n\n<p>Mas existem diversas diferen\u00e7as entre o pixel e o script e abaixo eu explico um pouco de cada um e como podemos aplic\u00e1-los em nossos projetos:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">mtracking.gif<\/h3>\n\n\n\n<p>O gif de rastreamento funciona como a maioria dos rastreadores de outras plataformas: ele l\u00ea todas as informa\u00e7\u00f5es do cabe\u00e7alho http do seu navegador e armazena no mautic. Este \u00e9 o m\u00e9todo de rastreamento mais popular nos dias de hoje.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas existem diversas limita\u00e7\u00f5es sobre as informa\u00e7\u00f5es recolhidas e tamb\u00e9m existe um problema com o cache do navegador e do seu servidor. Particularmente utilizo o pixel de rastreamento para adicionar e remover tags de leads e tamb\u00e9m para identificar os contatos de usu\u00e1rios logados no Wordpress, WooCommerce e Magento.<\/p>\n\n\n\n<p>Basicamente o Tracking atrav\u00e9s do Gif te rotorna:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>P\u00e1gina visitada;<\/li><li>Referrer;<\/li><li>Sistema Operacional;<\/li><li>Navegador.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode adicionar o pixel de rastreamento do mautic nas suas p\u00e1ginas utilizando o endere\u00e7o abaixo (lembre-se de modificar o endere\u00e7o do seu mautic em vermelho):<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-preformatted\">https:\/\/mautic.seusite.com.br\/mtracking.gif<\/pre>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">mtc.js<\/h3>\n\n\n\n<p>O tracking por script coleta&nbsp;diversas informa\u00e7\u00f5es do contato pois o javascript tem acesso ao navegador e tamb\u00e9m a outros frameworks que o mautic utiliza para enviar informa\u00e7\u00f5es ao Mautic. Dentre as principais informa\u00e7\u00f5es temos o dispositivo utilizado para o acesso, o t\u00edtulo da p\u00e1gina visitada, informa\u00e7\u00f5es sobre UTM, o navegador utilizado, o timezone do contato, etc.<\/p>\n\n\n\n<p>Todas as informa\u00e7\u00f5es podem ser filtradas e utilizadas em campanhas e segmentos e voc\u00ea pode ter acesso ao tracking via script atrav\u00e9s do seguinte c\u00f3digo:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><a href=\"https:\/\/powertic.com\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/mautic-tracking.png\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/powertic.com\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/mautic-tracking.png\" alt=\"Tracking do Mautic: Como funciona o monitoramento do website\" class=\"wp-image-29174\" title=\"\"><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea deve ajustar o texto em vermelho para coincidir com o endere\u00e7o do seu mautic.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Op\u00e7\u00f5es de Rastreamento do Mautic<\/h2>\n\n\n\n<p>O Tracking do Mautic possui tr\u00eas par\u00e2metros que voc\u00ea deve ativar para auxiliar a assertividade do monitoramento do Mautic. Na imagem abaixo voc\u00ea pode observer as op\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/powertic.com\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/mautic-tracking-settings.png\" alt=\"Tracking do Mautic: Como funciona o monitoramento do website\" class=\"wp-image-29182\" title=\"\"><\/figure>\n\n\n\n<p>Cada uma dessas op\u00e7\u00f5es adiciona uma camada de monitoramento dos seus Leads e pode ser utilizada de acordo com as suas necessidades. Vamos entender cada uma:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Identify Visitors by IP (Identificar visitantes por IP)<\/h3>\n\n\n\n<p>Esta op\u00e7\u00e3o permite atribuir IP's para cada um dos leads para auxiliar a identifica\u00e7\u00e3o dos contatos caso o cookie n\u00e3o esteja dispon\u00edvel. Caso o usu\u00e1rio utilize algum proxy ou uma rede protegida esta op\u00e7\u00e3o pode n\u00e3o conseguir captar o IP do contato mas mesmo assim \u00e9 recomendado deix\u00e1-lo habilitado pois a maioria das pessoas possuem um IP p\u00fablico e voc\u00ea poder\u00e1 monitor\u00e1-las facilmente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Identify Visitors by Device Fingerprint (Identificar o visitante pela impress\u00e3o digital do dispositivo)<\/h3>\n\n\n\n<p>O Mautic permite que voc\u00ea utilize uma&nbsp;<a href=\"https:\/\/powertic.com\/pt-br\/blog\/fingerprint-mautic\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">impress\u00e3o digital dos dispositivos<\/a>&nbsp;(notebooks, desktops, smartphones, tablets, etc) que consiste em capturar diversas caracter\u00edsticas do dispositivo e criar um identificador \u00fanico (fingerprint) para associar visitante \u00e0 um lead espec\u00edfico. Este recurso possui mais assertividade do que a identifica\u00e7\u00e3o por IP e \u00e9 extremamente recomendado deix\u00e1-lo habilitado.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Identify Visitors by Tracking URL (Identificar visitante por uma URL monitorada)<\/h3>\n\n\n\n<p>Este recurso aplica um redirecionamento em todas as URL em e-mails para que o Mautic possa associar o IP e o Fingerprint ao visitante assim que ele clica em um link no corpo do e-mail. Desse modo voc\u00ea pode melhorar significativamente o monitoramento dos contatos com o fingerprint e com o IP. Recomendamos deixar esta op\u00e7\u00e3o habilitada.<\/p>\n\n\n\n<p>Agora que j\u00e1 fomos apresentados ao tracking do mautic, vamos \u00e0s dicas?<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. O tracking do mautic est\u00e1 devidamente instalado?<\/h2>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea prefere incluir o tracking manualmente, verifique se ele est\u00e1 configurado corretamente navegando no seu website em modo an\u00f4nimo e verificando se seu IP e as p\u00e1ginas que voc\u00ea acessa est\u00e3o sendo monitoradas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Google Tag Manager pode auxiliar o tracking do Mautic<\/h2>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea possui conhecimento do Google Tag Manager aconselho utiliz\u00e1-lo para inserir o tracking do mautic. Hoje em dia utilizo o Google Tag Manager para incluir qualquer tipo de tag em websites, pois possui um painel simples e recursos poderosos para auxiliar a inclus\u00e3o de scripts nos nossos sites.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode lan\u00e7ar o script de rastreamento em todas as p\u00e1ginas, incluir os formul\u00e1rios do focus em p\u00e1ginas especificar ou aplicar tags nos contatos de acordo com as p\u00e1ginas visitadas. O Google Tag Manager tamb\u00e9m pode auxiliar o controle do Cache do seu pixel ou do script de rastreamento.<\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea possui WooCommerce ou Magento voc\u00ea pode enviar informa\u00e7\u00f5es do usu\u00e1rio logado ou a\u00e7\u00f5es destes usu\u00e1rios para o seu mautic. As possibilidades s\u00e3o muitas entre Mautic e &nbsp;Google Tag Manager.<\/p>\n\n\n\n<p>Aqui voc\u00ea pode&nbsp;entender mais sobre o que \u00e9 e o que faz o <a href=\"https:\/\/www.google.com\/intl\/pt-BR\/tagmanager\/features.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Google Tag Manager<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Resolva problemas de cache do pixel do Mautic<\/h2>\n\n\n\n<p>O pixel do Mautic ainda \u00e9 utilizado para rastrear emails e em alguns casos \u00e9 recomendado o uso do pixel em contrapartida ao script de rastreamento. Por exemplo, websites com problemas de erros em javascript, websites http com mautic https, websites com pol\u00edticas de CORS restritas, etc.<\/p>\n\n\n\n<p>Confira como est\u00e1 o cache do seu servidor e se poss\u00edvel pe\u00e7a ao seu suporte t\u00e9cnico para criar uma regra que elimina o cache do pixel. Se voc\u00ea usa cloudflare fa\u00e7a uma regra para n\u00e3o utilizar cache no pixel do Mautic.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Verifique o tempo de resposta do seu servidor<\/h2>\n\n\n\n<p>O tempo de resposta do servidor \u00e9 extremamente importante para o carregamento do pixel ou do tracking do Mautic. Se o seu tempo de resposta \u00e9 longo seu contato pode desistir de carregar sua p\u00e1gina ou ent\u00e3o o tempo que ele passa na p\u00e1gina pode ser menor que o tempo de carregamento do pixel e assim seu tracking n\u00e3o funcionar\u00e1.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode verificar o tempo de resposta do seu pixel <a href=\"https:\/\/tools.pingdom.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">aqui<\/a>, basta colocar o endere\u00e7o do seu pixel e verificar os n\u00fameros \ud83d\ude09<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Cuidado com a carga no servidor<\/h2>\n\n\n\n<p>Por \u00faltimo&nbsp;mas n\u00e3o menos importante voc\u00ea deve verificar a quantidade de hits do seu pixel no servidor de acordo com a quantidade de visitas no website. Lembre-se que a cada visita de um usu\u00e1rio em qualquer p\u00e1gina do seu website, o mautic est\u00e1 processando diversas informa\u00e7\u00f5es, realizando opera\u00e7\u00f5es em banco de dados e enviando repostas para o seu visitante.<\/p>\n\n\n\n<p>Tudo isso pode tornar o seu sistema lento caso voc\u00ea n\u00e3o tenhas recursos suficientes de mem\u00f3ria e processamento para trabalhar com todas essas informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>Verifique com seu provedor de hospedagem como est\u00e1 o consumo de ram e processamento em hor\u00e1rios de pico de acesso no seu website.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Habilite o P\u00edxel P\u00fablico<\/h2>\n\n\n\n<p>O Mautic 2.13+ necessita que campo e-mail seja publicamente atualiz\u00e1vel para que o monitoramento de contatos&nbsp; funcione perfeitamente.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/powertic.com\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/mautic-pixel-publico-1024x546.png\" alt=\"\" title=\"\"><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Identificando a origem dos contatos<\/h2>\n\n\n\n<p>O Mautic 2.13 trouxe uma visualiza\u00e7\u00e3o interessante para quem tem m\u00faltiplas fontes de captura de contato que \u00e9 uma exibi\u00e7\u00e3o na linha do tempo sobre a origem do contato:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/powertic.com\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/mautric-lead-source-1024x213.png\" alt=\"Monitorando a origem do contato\" title=\"\"><\/figure>\n\n\n\n<p>Assim ser\u00e1 poss\u00edvel descobrir se o contato foi criado em um formul\u00e1rio, uma integra\u00e7\u00e3o com um CRM ou atrav\u00e9s da API.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Finalizando<\/h2>\n\n\n\n<p>O tracking do mautic \u00e9 parte fundamental da ferramenta e da estrat\u00e9gia &nbsp;de monitoramento da ferramenta, os cuidados listados acima s\u00e3o fundamentais par que tudo funcione bem e voc\u00ea n\u00e3o encontre problemas com filtros de segmentos e condi\u00e7\u00f5es em campanhas.<\/p>\n\n\n\n<p>Um grande abra\u00e7o e at\u00e9 a pr\u00f3xima!<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O Tracking do Mautic possui tr\u00eas par\u00e2metros que voc\u00ea deve ativar para auxiliar a assertividade do monitoramento do Mautic e visualizar todas as atividades dos leads no seu website, portal ou \u00e1rea de membros.<\/p>","protected":false},"author":4,"featured_media":43156,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[20],"tags":[],"class_list":["post-4244","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-artigos-mautic"],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/powertic.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4244","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/powertic.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/powertic.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/powertic.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/powertic.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4244"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/powertic.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4244\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/powertic.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media\/43156"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/powertic.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4244"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/powertic.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4244"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/powertic.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4244"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}