O envio de email igual para cada perfil diferente de p\u00fablico pode, na verdade, afastar o interesse e o contato deixar de ser engajado. Atualmente as pessoas querem se sentir \u00fanicas, importantes. Muitas vezes n\u00e3o h\u00e1 como entregar essa sensa\u00e7\u00e3o enviando o mesmo conte\u00fado para todos. A import\u00e2ncia da segmenta\u00e7\u00e3o de contatos vem disso.<\/p>\n\n\n\n
Pense bem, nem todo inscrito em uma lista de contatos \u00e9 igual. Alguns est\u00e3o ali atr\u00e1s de mais detalhes espec\u00edficos sobre o produto\/servi\u00e7o propensos \u00e0 comprar. Ou ainda outros contatos que n\u00e3o se decidiram pela compra e alguns outros que j\u00e1 compraram e continuam na mesma lista.<\/p>\n\n\n\n
Um dos pontos fortes de uma boa estrat\u00e9gia de email marketing \u00e9 segmentar corretamente o p\u00fablico. \u00c9 preciso entregar a mensagem certa para a pessoa certa e na hora certa. O Mautic \u00e9 uma plataforma \u00f3tima para esse tipo de gerenciamento de contatos. A partir disso, o ideal \u00e9 criar uma segmenta\u00e7\u00e3o de contatos diferente para cada tipo de p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n
N\u00e3o seria legal se quando uma pessoa entrasse em uma loja estivesse identificada com uma etiqueta dizendo se \u00e9 um novo contato? Ou se j\u00e1 comprou antes, se visitou e nunca comprou ou se \u00e9 cliente ativo? Com certeza a abordagem do vendedor seria diferente com cada um.<\/p>\n\n\n\n
Geralmente em uma plataforma de e-mail marketing existe um banco de dados com essas informa\u00e7\u00f5es. Desse modo, \u00e9 poss\u00edvel segmentar esse p\u00fablico e direcionar seus emails de maneira que converta. Pode ser algo simples, desde oferecer um desconto especial para primeira compra ou at\u00e9 mesmo um brinde gr\u00e1tis para os clientes fi\u00e9is.<\/p>\n\n\n\n
Quando est\u00e3o navegando pelo site, os contatos demonstram interesses de diversas formas. Seja por um comportamento em que sempre voltam \u00e0 mesma p\u00e1gina ou, no caso de um e-commerce, marcam produtos como favoritos. Utilizar esses dados que os pr\u00f3prios contatos fornecem \u00e9 incr\u00edvel. \u00c9 poss\u00edvel criar listas super diferenciadas para cada tipo de interesse demonstrado.<\/p>\n\n\n\n
Um exemplo bem legal \u00e9 se basear pelo interesse em uma determinada categoria de produto. Oferecer produtos\/servi\u00e7os de acordo com cada interesse \u00e9 uma boa maneira para conquistar uma nova compra.<\/p>\n\n\n\n
Ao segmentar a lista de e-mails com base em interesses, voc\u00ea aumentar\u00e1 suas taxas de abertura e de cliques e diminuir\u00e1 suas taxas de cancelamento de inscri\u00e7\u00e3o. Por qu\u00ea? Voc\u00ea n\u00e3o vai explodir produtos para pessoas que n\u00e3o est\u00e3o interessadas neles.<\/p>\n\n\n\n
A segmenta\u00e7\u00e3o de contatos baseado pela localiza\u00e7\u00e3o \u00e9 importante por v\u00e1rios motivos. Ou seja, se dentro da base de contatos existir pessoas de diversas localidades \u00e9 poss\u00edvel enviar um tipo de oferta diferente para cada local.<\/p>\n\n\n\n
Outro exemplo s\u00e3o para lojas que possuem e-commerce e loja f\u00edsica. Os contatos que residem pr\u00f3ximo \u00e0 loja f\u00edsica podem receber emails com ofertas diferenciadas.<\/p>\n\n\n\n
\u00c9 importante haver um segmenta\u00e7\u00e3o de contatos como esta para entender como est\u00e1 o engajamento da base em geral. E tamb\u00e9m para visualizar quais s\u00e3o os contatos que n\u00e3o interagem com seus emails h\u00e1 mais de 6 meses, por exemplo. Uma das estrat\u00e9gias mais comuns para este tipo de segmento s\u00e3o os emails solicitando que reconfirme a assinatura.<\/p>\n\n\n\n
Uma das raz\u00f5es pelas quais as empresas criam um segmento separado para assinantes inativos \u00e9 que cada assinante custa dinheiro. Por que pagar por assinantes que n\u00e3o est\u00e3o envolvidos com voc\u00ea? H\u00e1 tamb\u00e9m pesquisas que sugerem que uma lista de e-mails inativos afeta a capacidade de entrega.<\/p>\n\n\n\n
Essa \u00e9 uma \u00f3tima maneira de garantir que sua lista de email seja composta por pessoas que desejam receber seus e-mails. Ou seja, as pessoas com maior probabilidade de fazer compras. Isso aumentar\u00e1 o ROI do seu e-mail marketing. Portanto, voc\u00ea pagar\u00e1 menos por uma plataforma e enviar\u00e1 e-mails apenas para as pessoas que realmente desejam receber.<\/p>\n\n\n\n
Entretanto, perceba que algumas dessas op\u00e7\u00f5es para segmentar a lista de e-mails podem n\u00e3o existir dependendo da plataforma que utiliza. Apesar de serem bastante comuns, para descobrir quais op\u00e7\u00f5es de segmenta\u00e7\u00e3o tem dispon\u00edveis, \u00e9 preciso consultar os recursos que seu provedor oferece.<\/p>\n\n\n\n
O Mautic possui todos esses filtros citados para segmentar a base de contatos, al\u00e9m de muitos outros. H\u00e1 um Guia completo sobre Segmentos com Mautic no nosso blog<\/a>. Nesse guia mostramos todos os filtros existentes. Tamb\u00e9m temos um material em v\u00eddeo muito interessante com v\u00e1rias dicas e sugest\u00f5es de estrat\u00e9gias de segmenta\u00e7\u00e3o<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Os clientes da Powertic contam com os consultores especialistas para ajudar a compreender e segmentar a lista de e-mails de acordo com cada perfil e estrat\u00e9gia de email marketing. Se voc\u00ea \u00e9 cliente Powertic, entre em contato com o suporte atrav\u00e9s do chat dentro da sua instala\u00e7\u00e3o Mautic.<\/p>\n\n\n\n