{"id":12103,"date":"2019-02-15T06:48:41","date_gmt":"2019-02-15T08:48:41","guid":{"rendered":"https:\/\/powertic.com\/?p=12103"},"modified":"2019-10-09T14:42:48","modified_gmt":"2019-10-09T17:42:48","slug":"guia-definitivo-sobre-metricas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/powertic.com\/pt-br\/guia-definitivo-sobre-metricas\/","title":{"rendered":"M\u00e9tricas de convers\u00e3o e a Atribui\u00e7\u00e3o de Marketing"},"content":{"rendered":"

Visualizar M\u00e9tricas de Convers\u00e3o dos canais e das campanhas que funcionam melhor \u00e9 um grande desafio para os profissionais de marketing modernos nos dias de hoje.<\/p>\n\n\n\n

Fazer isso n\u00e3o s\u00f3 ajuda a concentrar seu tempo, recursos e esfor\u00e7os em informa\u00e7\u00e3o valiosa mas tamb\u00e9m permite planejar melhor o futuro das sua a\u00e7\u00f5es de marketing. Com o marketing se tornando mais digital e totalmente baseado em dados, \u00e9 muito mais f\u00e1cil identificar o ROI de suas campanhas.<\/p>\n\n\n\n

Muitos iniciantes deixam de lado as m\u00e9tricas de convers\u00e3o e focam somente em atrair mais leads para a base de contato enquanto profissionais mais experientes e sofisticados observam muitos pontos de dados para otimizar o desempenho das campanhas em execu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Com m\u00faltiplos canais, dispositivos, objetivos e campanhas pode parecer que ser\u00e1 prec\u00e1rio avaliar o ROI para cada um. Qual foi o impacto dos an\u00fancios no Facebook? E quanto ao Adwords? Se a maioria de suas convers\u00f5es vieram de uma rede social paga, faz sentido gastar dinheiro na busca paga? E faz sentido executar campanhas de e-mail? Voc\u00ea precisa encontrar essas respostas.<\/p>\n\n\n\n

Para o in\u00edcio de conversa vamos conhecer os fundamentos da atribui\u00e7\u00e3o de marketing e, em seguida, analisaremos os pr\u00f3s e os contras dos modelos comuns de atribui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

M\u00e9tricas de convers\u00e3o e a Atribui\u00e7\u00e3o de Marketing<\/h2>\n\n\n\n

O processo que determina o papel que um determinado canal desempenha na influ\u00eancia da jornada do consumidor \u00e9 conhecido como Atribui\u00e7\u00e3o de Marketing<\/strong>. Isso pode ser feito usando um dos v\u00e1rios modelos presentes por a\u00ed.<\/p>\n\n\n\n

Vamos focar nos modelos que s\u00e3o inclu\u00eddos no Google Analytics j\u00e1 que \u00e9 a plataforma mais popular hoje em dia para monitoramento de m\u00e9tricas.<\/p>\n\n\n\n

Para entender melhor como funciona a Atribui\u00e7\u00e3o de Marketing vamos ver este caso muito comum:<\/p>\n\n\n\n

Um lead chega ao seu site clicando em um dos seus an\u00fancios do Google AdWords e realiza uma navega\u00e7\u00e3o superficial e acaba indo embora. Este mesmo Lead volta uma semana depois clicando em uma rede social e consome alguns artigos do seu blog, ouve seus podcasts e acaba preenchendo um formul\u00e1rio para assinar a sua newsletter. Nesse mesmo dia, ela volta pela terceira vez por meio de uma das suas campanhas de e-mail marketing com o Mautic<\/a> e, algumas horas mais tarde, retorna de novo diretamente e faz uma convers\u00e3o ao baixar um e-book que voc\u00ea est\u00e1 oferecendo na sua estrat\u00e9gia inbound.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

Um modelo de atribui\u00e7\u00e3o<\/em> <\/strong>\u00e9 a regra ou conjunto de regras que determina como o cr\u00e9dito de vendas e convers\u00f5es \u00e9 atribu\u00eddo a pontos de contato em um caminho de convers\u00e3o. Por exemplo, o modelo \u00daltima intera\u00e7\u00e3o (last touch)<\/em><\/strong> no Analytics atribui 100% de cr\u00e9dito aos pontos de contato finais (ou seja, cliques) que precedem imediatamente vendas ou convers\u00f5es. Por outro lado, o modelo Primeira intera\u00e7\u00e3o<\/em><\/strong> atribui 100% de cr\u00e9dito aos pontos de contato que iniciam caminhos de convers\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

No exemplo acima no caso do modelo de atribui\u00e7\u00e3o \u00daltima Intera\u00e7\u00e3o (last touch)<\/strong> o Google Analytics vai creditar o canal Newsletter<\/strong><\/em> como o que causou a convers\u00e3o pois foi o o \u00faltimo canal onde o lead interagiu antes do e-book ser baixado.<\/p>\n\n\n\n

J\u00e1 no modelo de atribui\u00e7\u00e3o Primeira Intera\u00e7\u00e3o (First Touch)<\/strong> o Google Analytics vai contar a convers\u00e3o para o Google AdWords pois foi o respons\u00e1vel pelo primeiro acesso o lead uma semana atr\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n

Repare que este simples exemplo pode mudar totalmente o modo como voc\u00ea visualiza suas m\u00e9tricas de convers\u00e3o e tamb\u00e9m mostra a assertividade de cada canal na jornada de compra dos seus Leads.<\/p>\n\n\n\n

M\u00e9tricas de convers\u00e3o de M\u00faltiplas Intera\u00e7\u00f5es<\/h2>\n\n\n\n

Tomando em conta o exemplo de jornada do Lead citado acima, simplificando os detalhes, podemos assumir que a jornada dos clientes nunca se limitam a uma \u00fanica campanha publicit\u00e1ria, dispositivo ou navegador. \u00c9 a\u00ed que a atribui\u00e7\u00e3o multi-toque \u00e9 \u00fatil e pode ser o elemento chave das m\u00e9tricas das suas a\u00e7\u00f5es de marketing digital e o mautic se destaca permitindo que voc\u00ea utilize m\u00faltiplos canais em suas campanhas.<\/p>\n\n\n\n

A id\u00e9ia de atribui\u00e7\u00e3o multi-toque \u00e9 determinar o valor de cada um dos pontos de contato que um consumidor enfrenta antes de converter. Esse tipo de modelo ajuda os profissionais de marketing a descobrir os canais e campanhas que devem ser creditados para a convers\u00e3o e depois planejar sua estrat\u00e9gia futura e economizar tempo e dinheiro com canais menos efetivos.<\/p>\n\n\n\n

Pense na atribui\u00e7\u00e3o de m\u00faltiplos toques como um m\u00e9todo onde voc\u00ea atribui pesos aos diferentes canais. Existem v\u00e1rias maneiras de fazer isso e abaixo vou listas os principais modelos que o Google Analytics oferece:<\/p>\n\n\n\n

Modelo de atribui\u00e7\u00e3o Linear<\/h3>\n\n\n\n

Um modelo de atribui\u00e7\u00e3o linear d\u00e1 o mesmo valor a todos os pontos de contato com os quais o cliente interagiu at\u00e9 realizar a convers\u00e3o. No caso do exemplo de jornada acima o modelo linear atribuir\u00e1 33% para os canais M\u00eddia Paga, Redes Sociais e Newsletter pois o Lead passou por estes tr\u00eas canais antes de realmente realizar a convers\u00e3o. Este modelo \u00e9 mais sofisticado e assertivo que os modelos anteriores<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Modelo de Atribui\u00e7\u00e3o de Redu\u00e7\u00e3o de Tempo (Time Decay)<\/h3>\n\n\n\n

Em um modelo de redu\u00e7\u00e3o do tempo damos mais cr\u00e9dito aos pontos de toque mais pr\u00f3ximos da data de convers\u00e3o e por isso \u00e9 mais preciso do que qualquer outro<\/strong><\/em>.<\/p>\n\n\n\n

Como voc\u00ea n\u00e3o pode dar cr\u00e9dito igual a pontos de contato anteriores nem pode ignor\u00e1-los, esse modelo faz justi\u00e7a \u00e0 todos os canais. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode criar seus pr\u00f3prios modelos de atribui\u00e7\u00e3o atribuindo pesos personalizados a cada um dos pontos de contato. As estrat\u00e9gias mudam, os or\u00e7amentos crescem, o p\u00fablico evolui e desse modo voc\u00ea consegue acompanhar toda a jornada at\u00e9 a convers\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Visualizando Convers\u00f5es no Google Analytics<\/h2>\n\n\n\n

Agora que configuramos uma convers\u00e3o no Google Analytics temos que visualiz\u00e1-las para podermos ter as m\u00e9tricas de cada um dos canais e campanhas que nos trouxerem os leads.<\/p>\n\n\n\n

\"Visualizando<\/a>
Visualizando Convers\u00f5es no Google Analytics<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Convers\u00f5es Assistidas no Google Analytics<\/h2>\n\n\n\n

O Google Analytics entende que uma convers\u00e3o assistida<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Finalizando<\/h3>\n\n\n\n

Por fim escolher o n\u00edvel de refinamento do seu sistema de atribui\u00e7\u00e3o \u00e9 essencial para que seu neg\u00f3cio possa ter uma vis\u00e3o do papel de cada canal na jornada de compra dos seus Leads. Enquanto o \u00faltimo toque \u00e9 mais f\u00e1cil de mensurar, o primeiro toque \u00e9 essencial para entender como suas campanhas de descoberta est\u00e3o retornando valor para sua empresa.<\/p>\n\n\n\n

D\u00favidas? S\u00f3 deixar um coment\u00e1rio que a conversa come\u00e7a!<\/p>\n\n\n\n

Um grande abra\u00e7o!<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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