{"id":1038,"date":"2016-08-31T19:11:59","date_gmt":"2016-08-31T22:11:59","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.orangeweb.com.br\/?p=1038"},"modified":"2021-08-31T14:06:53","modified_gmt":"2021-08-31T17:06:53","slug":"leads-de-baixa-pontuacao-mautic","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/powertic.com\/pt-br\/leads-de-baixa-pontuacao-mautic\/","title":{"rendered":"Como usar Leads de Baixa Pontua\u00e7\u00e3o com o Mautic"},"content":{"rendered":"<p>Todos n\u00f3s adoramos aumentar diariamente a nossa lista de contatos mas junto aos novos assinantes vem os leads de baixa pontua\u00e7\u00e3o que podem atrapalhar nossas m\u00e9tricas nas campanhas de marketing com o\u00a0Mautic.<\/p>\n\n\n\n<p>Leads de Baixa pontua\u00e7\u00e3o s\u00e3o aqueles que assinaram sua lista em busca de algum material\u00a0ou oferta mas na verdade nunca sequer abriram um e-mail que voc\u00ea mandou. Temos muitos deles por aqui.<\/p>\n\n\n\n<p>Eles atrapalham um pouco nosso planejamento pois o cliente sempre conta com 100% dos Leads para medir suas campanhas mas na pr\u00e1tica sabemos que menos de 60% ~70% realmente acompanha ou engajam com nosso conte\u00fado.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Mas o que fazer com este Leads de baixa pontua\u00e7\u00e3o?<\/h2>\n\n\n\n<p>Aqui na Powertic&nbsp;gostamos de criar campanhas espec\u00edficas para <em>Leads<\/em> de baixa pontua\u00e7\u00e3o para tentar reverter a situa\u00e7\u00e3o. Nestas campanhas fazemos pelo menos o seguinte:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Reapresentamos a empresa;<\/li><li>Reapresentamos nossos produtos;<\/li><li>Enviamos um e-mail sugerindo acompanhar\u00a0nossa empresa via redes sociais;<\/li><li>E por fim enviamos um e-mail somente texto perguntando ao Lead se deseja continuar recebendo nosso material.<\/li><li>Aplicamos as <a href=\"https:\/\/powertic.com\/pt-br\/pontuacao-continua-mautic\/\">regras de pontua\u00e7\u00e3o cont\u00ednua do Mautic para medir engajamento<\/a>.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Recentemente recebi um e-mail destes pois como estou com muitos projetos parei um pouco de ler os e-mails da aba &#8220;Atualiza\u00e7\u00f5es&#8221;, veja:<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/powertic.com\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/email-cold-lead.png\" alt=\"Como usar Leads de Baixa Pontua\u00e7\u00e3o com o Mautic\" class=\"wp-image-1039\" title=\"\"><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>Com isso tentamos manter um contato com estes <em>Leads<\/em> com baixa pontua\u00e7\u00e3o e procuramos saber o motivo pelo qual ele n\u00e3o interage com o nosso\u00a0material.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como usar o Mautic para trabalhar com Leads de Baixa Pontua\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<p>Sempre que um <em>Lead<\/em> abrir um e-mail ou baixar um ativo voc\u00ea pode aplicar a tag <strong>&#8220;ativo&#8221;<\/strong> e somar 10 pontos na sua pontua\u00e7\u00e3o geral. Caso contr\u00e1rio ap\u00f3s 10 dias em que o <em>Lead<\/em> n\u00e3o interagiu com algum e-mail de nossas campanhas subtra\u00edmos 5\u00a0pontos.<\/p>\n\n\n\n<p>Aqui por exemplo, criamos algumas listas de apoio onde filtramos os Leads que est\u00e3o h\u00e1 mais de 30 dias sem nenhuma intera\u00e7\u00e3o, ou seja, n\u00e3o abriram emails, n\u00e3o participarem de um webinar, etc e ent\u00e3o removemos 10 pontos. Voc\u00ea pode fazer isso com 30, 60, 90 dias e por a\u00ed vai.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode usar os <a href=\"https:\/\/powertic.com\/pt-br\/pontuacao-continua-mautic\/\">Gatilhos de Pontos<\/a> para fazer a seguinte jogada:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Quando um e-mail for enviado, tiramos 2 pontos;<\/li><li>Quando um e-mail for lido, adicionamos 4 pontos. <\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>Muitas vezes um <em>Lead<\/em> ter\u00e1 uma pontua\u00e7\u00e3o abaixo de zero, por exemplo, o <em>Lead<\/em> que possui 30 pontos (leu 3 e-mails ou baixou 3 ativos em alguma campanha) e ap\u00f3s 10 e-mails n\u00e3o lidos ele acumular\u00e1\u00a0<strong>-20 pontos<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Temos como pr\u00e1tica tamb\u00e9m aplicar tags de pico de pontua\u00e7\u00e3o para sabermos o m\u00e1ximo o que o Lead alcan\u00e7ou de pontua\u00e7\u00e3o e qual a sua situa\u00e7\u00e3o atual.<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo quando o <em>Lead<\/em> alcan\u00e7a 50 pontos aplicamos a tag <strong>&#8220;50pt&#8221;<\/strong>, mas ao longo do tempo ele poder\u00e1 perder muitos pontos e poder\u00e1 chegar a -10 pontos. Assim sabemos que \u00e9 um <em>Lead<\/em> que est\u00e1 esfriando pois teve um bom momento de intera\u00e7\u00e3o com nossas campanhas mas hoje ele deixou de acompanhar nossos e-mails e saiu de 50 pontos positivos para 10 negativos.<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e3o deixe de ler o artigo sobre <a href=\"https:\/\/powertic.com\/pt-br\/pontuacao-continua-mautic\/\">Como usar Pontua\u00e7\u00e3o Cont\u00ednua no Mautic para medir o engajamento dos contatos<\/a> no Mautic.<\/p>\n\n\n\n<p>Aqui tamb\u00e9m temos uma campanha onde marcamos <em>Leads<\/em> com mais de 6 meses de inatividade com a tag &#8220;congelado&#8221; e assim deixamos de filtrar este <em>Leads<\/em> nas Listas Inteligentes que s\u00e3o as respons\u00e1veis por executar nossas companhas regulares. <\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 melhor n\u00e3o enviar mais e-mails para este <em>Lead<\/em> e assim melhoramos nossas metas, nossas an\u00e1lises e nossa reputa\u00e7\u00e3o junto aos provedores de e-mail.<\/p>\n\n\n\n<p>Basicamente sabemos que um <em>Lead<\/em> \u00e9 bom se ele tem a <em>tag<\/em> &#8220;<strong>ativo<\/strong>&#8221; e se sua pontua\u00e7\u00e3o \u00e9 acima de <strong>zero<\/strong>. E come\u00e7amos a trabalhar com <em>leads<\/em> &#8220;congelados&#8221; e com <em>leads<\/em> ativos e que hoje est\u00e3o abaixo de zero.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Finalizando<\/h2>\n\n\n\n<p>Espero ter apresentado uma boa id\u00e9ia para as suas campanhas de <em>Leads<\/em> de baixa pontua\u00e7\u00e3o.&nbsp;Compartilhe como voc\u00ea faz nos coment\u00e1rios!<\/p>\n\n\n\n<p>Um grande abra\u00e7o e at\u00e9 a pr\u00f3xima!<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Veja como trabalhar com leads de baixa pontua\u00e7\u00e3o em suas campanhas de marketing com o Mautic e aumentar o engajamento da sua lista.<\/p>","protected":false},"author":4,"featured_media":42693,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[20],"tags":[],"class_list":["post-1038","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-artigos-mautic"],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/powertic.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1038","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/powertic.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/powertic.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/powertic.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/powertic.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1038"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/powertic.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1038\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/powertic.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media\/42693"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/powertic.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1038"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/powertic.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1038"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/powertic.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1038"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}