Em 2021 colocamos o objetivo(a máxima) da automação de marketing a prova.
Todas as ferramentas afirmam que automação de marketing é sobre:
“Entregar o conteúdo certo, para pessoa certa e na hora certa.”
Porém o recurso mais poderoso ainda não temos.
Antes de falarmos sobre o recurso mais poderoso, vamos voltar nossa mente para meados de Março quando foi decretado que ninguém mais sairia de casa. Ruas desertas.
O clima de tensão pairava no ar, estávamos preocupados com a saúde, com nossos empregos, com nossos familiares e se ainda teríamos nossos clientes.
Perguntas como:
Caso eu pegue COVID e fique grave, terei vaga em UTI?
Como será minha renda durante esse tempo, terei emprego? Clientes?
Todos nós, como bons profissionais de marketing e vendas:
Tínhamos que achar um jeito de manter nossa comunicação em meio a esse turbilhão de sentimentos.
Foi nessa hora que entregar o conteúdo certo para a pessoa certa e na hora certa faria toda a diferença.
Como falar de venda, novos produtos, promoção ou sugerir uma reunião para uma base de contatos tão preocupada? Como identificar na nossa lista de contatos aqueles que poderíamos continuar a comunicação normal e outros que achariam isso uma afronta?
Como identificar o sentimento da nossa base de contatos? Esse seria o recurso de automação mais poderoso.
Os gatilhos da campanha acima ainda não existem. Imaginou um gatilho de automação que possa ser disparado de acordo com o sentimento ou o humor de cada contato?
Enquanto a análise de sentimento não chega, o marketing precisa bastante do fator humano para funcionar.
As campanhas que conseguem os melhores resultados são as que entendem com profundidade seus contatos, que conseguem separar com propriedade suas necessidades, sua dores e falar como um amigo, como um ser humano falando com o outro.
Que em 2021 a gente consiga entender cada vez mais como engajar nossos contatos, afinal de contas, o recurso mais poderoso de automação não está na ferramenta mas na pessoa por trás dela.
RECESSO POWERTIC
Do dia 24/12 ao dia 03/01 estaremos funcionando em modelo de revezamenteo do time de suporte com monitoramento para casos emergenciais.
Brigadão e que venha 2021