Spam Traps são endereços de e-mails utilizadas por provedores de e-mails como Gmail, Hotmail, etc para identificar quem faz envio de mensagens para usuários que não fizeram algum tipo opt-in, ou seja, que não solicitaram receber emails daquele remetente.
Spam Traps são armadilhas para quem envia Spam.
Um Spam Trap pode diminuir sua entregabilidade em diversos provedores e cada um dos dois tipos de Spam Trap existentes possui regras específicas de punição.
Quais são os dois Tipos de Spam Traps
Basicamente existem dois tipos de Spam Traps e cada um existe para pegar Spammers que não capturam e-mails corretamente ou que não monitoram engajamento da lista.
Ambos os Spam Traps geralmente são obtidos através de importação de listas que não foram devidamente monitoradas antes da importação. Fique de olho em quem você importa no seu Mautic.
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Spam Trap Puro
O Spam Trap puro / tradicional é uma conta de e-mail existente mas que nunca se inscreve em lugar algum. Basicamente este endereço é distribuído em forums e blogs e são utilizados para capturar empresas que fazem algum tipo de rastreamento de endereços para acrescentar em suas listas. Spam Traps puros podem bloquear totalmente a sua entregabilidade em determinados provedores como Hotmail, Yahoo e outros.
É extremamente recomendado que você não utilize esta prática para capturar e-mails e montar listas.
Spam Trap Reciclado
Um Spam Trap reciclado é um e-mail que já foi utilizado mas abandonado pelo usuário. Todo mundo em algum momento criou um e-mail e deixou ele de lado para usar somente um e-mail principal como o Gmail, Yahoo, etc.
Este Spam Trap pune remetentes que não monitoram o engajamento de seus contatos pois estes e-mails não abrem e-mails, não seguem links, etc. Não existe nenhum tipo de engajamento feito por um Spam Trap. Sua reputação pode cair se você começar a enviar e-mails para muitos spam traps reciclados.
Verifique o engajamento de seus contatos entes de enviar suas campanhas ou e-mails em massa.
Como um Spam Trap pode entrar na minha lista?
Um Spam Trap pode entrar na sua base de contatos de diversas formas mas existem alguns meios bem comuns, veja:
- Listas compradas de terceiros onde a origem é duvidosa
- Crawlers que varrem websites em busca de endereços de e-mails
- Importação de base de contatos antigas
- Não monitorar o engajamento de contatos
Estes são os meios mais comuns de evitar Spam Traps e não sofrer punições na entrega dos seus e-mails.
Filtrando Spam Traps no Mautic
Não existe uma forma exata de localizar spam traps em uma lista de contatos, mas podemos criar alguns mecanismos para identificar o comportamento suspeito e desse modo começar a trabalhar com esses contatos.
Um modo interessante de identificar spam traps é incluir alguns segmentos no seu Mautic para você acompanhar 3 estágios de um spam trap:
Spam Trap – Estágio 1
Este é o classico caso de um problema com Spam Traps. O Contato foi identificado na sua base há pelo menos 6 meses mas nunca abriu nenhum e-mail. As vezes ele até navega no seu site, baixa um ativo mas jamais abre uma mensagem.
Spam Trap – Estágio 2
Este é o caso que também é comum quando um contato interagiu bastante mas com o tempo deixou de engajar. Acontece muito com e-mails empresariais onde troca-se muito as pessoas de departamento ou até mesmo quando mudamos de empresa. Com o tempo o contato que engajava sumiu e o e-mail pode se transformar em um spam trap.
Spam Trap – Estágio 3
Esse é o mais perigoso. O Contato foi importado mas nunca deu sinal de vida. Pode ser que a pessoa não esteja na empresa ou simplesmente trocou de e-mail. Fique de olho que este costuma ser o mais problemático de todos!
Finalizando
Spam Traps são extremamente prejudiciais para qualquer empresa que deseja enviar e-mails em massa. Com o tempo tente identificar os contatos que nunca engajam ou que deixaram de engajar há algum tempo e faça limpezas regulares na sua base de contatos eliminando contatos inválidos e leads frios.
Um grande abraço!