Mautic Tags (rótulos) é um recurso que permite inserir atributos em contatos e assim segmentá-los ou classificá-los de acordo com seus interesses.Este sistema de tags permite uma enorme flexibilidade para que você possa classificar seus contatos em grupos e também auxilia na visualização de preferências, assuntos de interesse, controle de opt-in, etc.
Este guia mostrará como as tags podem auxiliar a sua segmentação de contatos e transformar sua base de leads em um verdadeiro CRM.
Principais aplicações de Mautic Tags
As tags são tão flexíveis que você poderá aplicá-las nas mais diversas áreas de atuação da sua empresa, no controle de consumo de conteúdo, interação do usuário com seu website, departamento comercial, etc.
Veja abaixo alguns exemplo de uso das Mautic Tags:
- Controle de Opt-in (optin-pendente, optin-confirmado, optin-expirado)
- Categorias de conteúdo (artigos, how-to, downloads)
- Controle de Clientes ou Prospectos (cliente-ativo, cliente-inativo, proposta-enviada,em-negociacao)
- Download de Materiais (download-nome-do-ebook, download-nome-do-ativo)
- Participação em Webinar (inscrito-nome-do-webinar, assitiu-nome-do-webinar, perdeu-nome-do-webinar)
- Origem de visitas (origem-facebook, origem-google, origem-seu-site, origem-cpc)
- Andamento de Campanhas (campanhaX-email-01, campanhaX-email-02)
Você poderá ainda utilizar as tags para controlar assinaturas de serviços, produtos adquiridos, etc.
Visualizando Mautic Tags de um Contato
Você pode visualizar as mautic tags de um contato na barra lateral direita da tela de Perfil do Contato (imagem ao lado). Todas as tags serão exibidas na cor verde.
Deste modo você tem uma visão geral dos assuntos, preferências e demais controles que realiza através da utilização de tags.
Você poderá ainda aplicar uma quantidade ilimitada de tags em seus contatos.
Pontos de atribuição de tags em contatos no Mautic
Existem três principais pontos onde você poderá atribuir ou remover tags de contatos no Mautic: manualmente, ações em formulários a ações de campanhas.
Você poderá incluir e remover tags manualmente na tela e edição do contato.
O Mautic exibe as tags atuais na caixa “Etiquetas” e você pode adicionar novas tags digitando diretamente o nome e pode remover clicando no botão “x” ao lado do nome da tag.
Ações de Formulários Autônomos
Você poderá incluir e remover tags através de formulários autônomos diretamente na ação “Alterar Etiquetas do contato”.
Ações de Campanhas
Você poderá incluir e remover tags através de uma ação de campanhas chamada “Alterar Etiquetas do contato”. Deste modo você poderá aplicar uma tag imediatamente ou especificar um intervalo de tempo para que a tag seja devidamente aplicada ou removida.
Segmentando contatos através de Mautic Tags
O Mautic permite que você crie segmentos avançados com a utilização de tas. Deste modo você poderá adicionar ou remover contatos de segmentos baseado em condições de tags específicas ou um conjunto de tags.
Você poderá por exemplo incluir todos os leads que possuem a tag “optin-confirmado” e não incluir os leads que possuem a tag “proposta-enviada” na lista de contatos do segmento.
Esta flexibilidade permite que você crie segmentos aprimorados para newsletters e campanhas.
Infinitas possibilidades
As Mautic Tags são flexíveis para você organizar sua base de contatos e aplicar atributos em seus contatos e segmentar sua base para impulsionar as suas campanhas.
Um grande abraço!