O Mautic 2.10 introduziu um recursos de auditoria de dados sobre integrações e usuários do sistema que é perfeito para o público Enterprise.
Quem mexeu no meu contato?
Muitas empresas trabalham com diversos usuários no Mautic alimentando informações de contato, anotações e lembretes. Existem também quem utiliza as diversas integrações nativas do Mautic para preencher informações do Lead como telefones, endereço, data de nascimento, etc. E é aí que muitos usuários encontram problemas com conflitos de informações erradas.
Para resolver este problema o Mautic 2.10 permite que você visualize todo o histórico de mudanças relacionadas ao contato realizados pelos usuários ou por integrações. Para isso foram adicionadas duas novas abas na página de detalhes do Contato como mostra a imagem abaixo:
Auditoria de Dados sobre Integrações
Você pode visualizar quais são as integrações que estão conectadas nos contatos. Isso é interessante pois permite sua empresa ter uma visão geral sobre a fonte dos dados de um contato e também a relação do contato com CRM, Redes Sociais, etc.
No exemplo acima o Contato está relacionado ao Zoho CRM que possui integrações nativa com Mautic. O Mautic exibe a data da última sincronização com o Zoho CRM, a data no qual o contato foi adicionado e o ID do contato na ferramenta de CRM.
Auditoria de dados sobre Usuários e Contatos
O Mautic também exibe a auditoria de dados para mudanças realizadas pelo próprio contato através de formulários, interações com o pixel e também as mudanças realizadas pelos membros da sua equipe.
Na imagem acima podemos visualizar a data no qual o contato foi identificado pelo Mautic e as respectivas alterações realizadas desde então. Clicando no ícone da primeira coluna da listagem você poderá visualizar os dados referentes ao update. Veja:
O exemplo acima mostra as alterações no contato com a data da ocorrência, a informação anterior e também a atual.
Auditoria de dados para Empresas
Este novo recurso do Mautic é útil para empresas que realizam Marketing Baseado em Contas com Mautic e também para quem quer entender como os dados foram adicionados no perfil dos contatos.
Se você utiliza o Progressive Profiling estas informações também são úteis para entender a periodicidade me que o lead fornece informações e também garante segurança para lidar com as alterações.
Um abraço e até a próxima!