O Google Analytics possui recursos interessantes para medir a origem dos contatos que auxiliam nas métricas das suas campanhas em redes sociais e você pode utilizar as UTM Tags com Mautic para melhorar as métricas das suas campanhas e entender melhor de onde estão vindo seus leads.
O uso de UTM Tags com Mautic torna-se cada vez mais essencial não só para conhecer melhor a origem dos contatos, as mídias mais efetivas e quais campanhas estão gerando mais resultados mas também para segmentar contatos de forma efetiva.
Uma das principais características das UTM Tags com Mautic é que com algumas simples utm tags nas URL das suas campanhas você consegue mensurar através do Google Analytics e também no Mautic a efetividade de cada peça utilizada nas Campanhas de Inbound.
Benefícios das UTM Tags com Mautic
Hoje as referências mais comuns para o seu website são as redes sociais Facebook e Twitter e o Google orgânico. Mas em alguns casos o queremos ir um pouco mais além e verificar qual foi o post que gerou engajamento e também podemos utilizar as UTM com Mautic para verificar qual a origem ou campanhas em redes sociais ou no AdWords que gerou mais leads.
O maior benefício de adicionar parâmetros UTM Tags em uma URL é identificar o tráfego e a mídia mais efetiva de uma campanha. Você pode coletar informações sobre a eficácia geral dessas campanhas e também entender onde as campanhas são mais eficazes.
Quando um usuário clica em um link de referência, os parâmetros adicionados são enviados ao Google Analytics e os dados relacionados ficam disponíveis nos relatórios de Campanhas. No Mautic estes as UTM Tags são armazenados na linha do tempo do contato e podem ser filtradas em segmentos ou condições em campanhas.
O Google Analytics pode exibir informações aprimoradas baseadas em UTM Tags específicas dando uma visão geral do comportamento dos leads e das principais fontes de tráfego para o seu website, blog ou landing pages.
O que são UTM Tags na prática?
Uma UTM é uma variável que é utilizada na URL de uma página e que contém informações sobre origem, mídia, campanhas e conteúdo que gerou o engajamento de um usuário. Em outras palavras, são trechos de um endereço de uma página que contém as informações mais relevantes para suas métricas.
Vou explicar uma a uma as principais variáveis UTM que você pode utilizar com o Mautic e também visualizar no Google Analytics:
utm_source
Essa variável informa a origem do seu visitante. Por origem entenda o local onde o seu link estava disponível e o usuário clicou, ou seja, um anuncio no google, a sua página do facebook ou um site parceiro. Os principais valores que você pode armazenar no utm_source são:
- meetup
- powertic
- newsletter
Veja que no exemplo acima utilizei o google.com e o google.com.br para mostrar que você pode segmentar até mesmo o idioma ou o país de origem do clique.
Veja um exemplo de uso :
https://powertic.com/pt-br/?utm_source=newsletter
No caso de campanhas de e-mail marketing você pode utilizar o termo newsletter ou até mesmo o nome da sua lista.
Recomendo utilizar newsletter caso você tenha apenas uma lista de contatos pois deixa suas métricas mais organizadas e saudáveis para você visualizar os relatórios tanto no Mautic quanto no Google Analytics.
utm_medium
A utm_medium identifica o meio de publicidade ou marketing no qual o lead foi alcançado. Entenda por mídia ou meio o canal que você utilizou para se comunicar com o seu contato. Por exemplo: e-mail, focus, banner, cpc, etc.
Dentre os principais utm_medium podemos destacar:
- referral
- social
- signature
- focus
Pense na junção entre UTM Source e UTM Medium para ter uma visão global de origem e mídia das suas campanhas. Veja na tabela abaixo as principais combinações de utm_source e utm_medium:
| utm_source | utm_medium | descrição |
| newsletter | Broadcast enviada pelo Mautic | |
| mautic-brasil | Links do Grupo Mautic Brasil | |
| page | Links na nossa página do Facebook | |
| inbound | E-mails enviados em campanhas | |
| powertic | focus | Focus que exibimos no site |
| webmail | signature | Links na assinatura do email |
| cpc | Algum anúncio no Facebook |
Veja um exemplo de uso do utm_medium:
https://powertic.com/pt-br/?utm_source=newsletter&utm_medium=email
utm_campaign
A utm_campaign identifica a campanha que foi utilizada para alcançar novas visitas e leads.
Toda vez que você começa uma nova ação de marketing você poderá identificá-la através da utm_campaign. Por exemplo:
- webinar
- blog-article
- copa-2018
- mautic-release
Pense em uma campanha como um conjunto de origens e mídias que irá utilizar para conquistar novos leads e que vai auxiliar suas métricas no Google Analytics. Veja:
Aqui na Powertic temos uma campanha chamada webinar-mautic que utilizamos toda vez que realizamos um novo webinar e nesta campanha utilizamos diversos canais para obter leads como Facebook, Nossa Lista de Contatos, LinkedIn, etc.
Sendo assim na campanha webinar-mautic conseguimos agrupar as origens e mídias da seguinte forma:
| utm_campaign | utm_source | utm_medium |
| webinar-mautic | cpc | |
| webinar-mautic | mautic-brasil | |
| webinar-mautic | newsletter | |
| webinar-mautic | profile |
Desse modo você organiza suas métricas de conversão no Google Analytics e consegue ainda manter em dia seus segmentos através das UTM Tags com Mautic.
Veja outros exemplos da aplicação do utm_campaign:
| utm_campaign | utm_source | utm_medium | |
| blog-post | mautic-brasil | Postagens do Blog | |
| notificacoes | cloud | Notificações | |
| webinar-mautic | inbound | Webinar Março 2018 | |
| webinar-mautic | mautic-brasil | Webinar Março 2018 | |
| mautic-release | newsletter | Novo Release do Mautic |
utm_term
O utm_term é utilizado para identificar termos de pesquisa pagas do Adwords ou outras plataformas onde você anuncia em um termo específico.
Evite o uso do utm_term caso você não esteja criando as UTM Tags de um anúncio.
Se você codificar manualmente campanhas de palavras-chave pagas, use também utm_term para especificar a palavra-chave. Imagine que você anunciou no Google Adwords. palavra Mautic, sua tabela de UTM ficaria assim:
| utm_source | utm_medium | utm_campaign | utm_term |
| cpc | mautic | mautic | |
| bing | cpc | mautic | mautic |
Neste exemplo estamos gerando a URL final de um anúncio do Adwords e do Bing para identificar a pesquisa pela palavra “mautic”.
Importante: Tanto o Adwords quanto o Bing codificam automaticamente as UTM quando você cria um anúncio.
utm_content
O utm_content é usado para diferenciar conteúdo semelhante ou links na mesma origem e mídia mas em locais ou formatos diferentes.
Por exemplo, se você tem diversos links de call to action, rodapé, título, etc dentro de uma mensagem de e-mail do Mautic poderá usar utm_content e definir valores diferentes para cada e desse modo pode saber qual versão é mais eficaz.
Você também pode utilizar informações sobre cores, tamanhos, locais, etc na utm_content para entender melhor as variações de testes A/B e também versões diferentes de um mesmo anúncio.
Veja abaixo as opções mais comuns ao utm_content:
| utm_source | utm_medium | utm_campaign | utm_content |
| cpc | webinar-mautic | banner-a | |
| cpc | webinar-mautic | banner-b | |
| newsletter | webinar-mautic | cta-topo |
Desse modo você poderá entender em qual parte de um e-mail ou em qual anuncio o contato interagiu com o seu conteúdo.
Filtrando contatos através de UTM Tags com Mautic
O Mautic 2.14.0 trouxe a opção de segmentar contatos através de UTM Tags. Isso é bem útil para quem organiza corretamente as campanhas e pode segmentar contatos específicos de campanhas de redes sociais, ads, sites parceiros, etc.
Criando padrões de nomenclatura para UTM Tags com Mautic
Geralmente uma campanha de marketing bem sucedida será reaproveitada no futuro e você deve nomear suas campanhas para evitar confusão ou conflito com campanhas anteriores. Por exemplo a campanha copa-do-mundo poderá gerar um conflito com a próxima copa daqui 4 anos, portanto copa-2018 é a melhor opção para uma campanha.
O Google Analytics agrupa alguns canais e mídias de modo que você deve obedecer alguns padrões para ter sucesso na utilização das suas métricas. Evite ao máximo o uso de underline e sempre que possível separe palavras com o traço – como Matt Cutts disse um bom tempo atrás.
Seja consistente com a nomenclatura e utilize algum item de apoio para criar seus padrões de campanhas, sources, medium e content.
A Powertic oferece uma Planilha para que você possa organizar suas campanhas com UTM Tags e Mautic e compartilhar com sua equipe.
Segue algumas dicas valiosas para uma nomenclatura consistente das suas UTM Tags:
- Como via de regra é comum utilizar “cpc” para qualquer tipo de anúncio que você faça no Google, Facebook, Twitter ou Linkedin. Desse modo você consegue diferenciar todos os acessos no Google Analytics e filtrar todos os leads que chegaram até você através de Ads.
- No utm_source utilize o nome do domínio sem o TLD, ou seja, use facebook no lugar de facebook.com. Desse modo você consegue ter mais consistência e aproveitar melhor os espaços para exibir os valores no Google Analytics. No Mautic sempre utilizamos “newsletter” ou até mesmo “mautic” para definir a origem dos contatos.
- Tanto o Google Analytics quanto o Mautic diferenciam nomes com e sem letras maiísculas, portanto “Mautic” e “mautic” são termos diferentes. Tome cuidado.
- Evite aplicar marcações em tudo. No início ficamos fascinados com o poder de medir origem de tráfego e canais que retornam mais vendas ou leads com as UTM Tags e queremos aplicar em tudo. Evite usar o recurso em excesso.
- Jamais aplique UTM Tags em links internos.
Conclusão
Você poderá se beneficiar das UTM Tags no Mautic para entender a origem dos seus contatos, visualizar como suas ações de marketing estão convertendo e conhecer um pouco mais sobre o comportamento dos contatos em relação ao seu conteúdo.
Um grande abraço e até mais!