Os Segmentos do Mautic possuem excelentes recursos para você extrair listas valiosas de leads baseado nas informações fornecidas ou através do comportamento de navegação e interação dos contatos com seu conteúdo.
A segmentação dos contatos é o principal pilar o sucesso de uma boa estratégia de Automação de Marketing pois escolher os Leads que se encaixam perfeitamente nas ações da sua campanha pode ser até mesmo mais eficiente do que outros critérios para um bom engajamento, boas conversões e baixa taxa de cancelamento.
Aqui na Powertic nós enfatizamos e acompanhamos os clientes durante o processo de Segmentação da Base de Contatos para aprimorar as campanhas e aumentar o sucesso das automações com Mautic.
Segue abaixo os principais itens que podem ser segmentados no Mautic em como você pode aproveitar cada um deles nas suas campanhas com Mautic:
Dicas para Segmentos do Mautic
Antes de começar recomendo que você tenha em mente alguns conceitos de otimização e organização para seus segmentos não deixe seu Mautic lento ou retornem contatos errados:
- Modularize seus segmentos com grandes grupos de filtros para otimizar o processamento e ganhar tempo evitando repetições
- Evite Incluir e Excluir outras listas ao mesmo tempo
- O operador “como” (like) possui um desempenho bem maior que o “contém” (contains)
- Nomeie os segmentos de modo claro
Entendendo as condições E e OU em segmentos
O operador lógico E deve ser utilizado quando todas as opções do filtro devem ser atendidas. Se alguma opção de filtro falar o operador lógico E deixa de funcionar e o contato não é incluído no segmento. Veja um exemplo:
Somente os contatos que possuem e-mail e nome serão inseridos no segmento, contatos que possuem email mas não possuem um nome não serão adicionados.
O operador lógico OU deve ser utilizado qualquer pelo menos uma opção de filtro for verdadeira. Você pode usar quantas opções de filtro desejar e caso o lead tenha apenas uma ele já será adicionado ao segmento.
Neste exemplo todos os contatos que tenham o nome ou o sobrenome preenchido serão adicionados no segmento.
Segmentos do Mautic com campos de texto
Os segmentos do Mautic oferecem vários modos interessantes de segmentar contatos através de textos como nome, email ou qualquer outro campo personalizado existente na sua base de contatos. Atualmente o Mautic suporta os seguintes operadores simples:
igual
O operador igual verifica trechos exatos de um campo texto. Ele também diferencia letras maiúsculas de minúsculas, acentos e espaços.
diferente
O operador diferente realiza comparações negativas e segmenta contatos que não atendem um critério específico.
Você pode segmentar todos os contatos onde o campo Cargo seja diferente de “gerente”.
começa com
O operador “começa com” permite que você segmente o começo de um texto sem a necessidade de utilizar os caracteres curingas.
No exemplo, estamos segmentando todos o contatos onde o e-mail começa com a palavra “luiz”.
termina com
O operador “termina com” permite que você segmente o final de um texto sem a necessidade de caracteres curingas.
Filtros para Seleção de Opções
incluindo / excluindo
O operador incluindo pesquisa por uma palavra em uma lista. No exemplo vamos fazer um segmento que contém a tag “academy”.
Filtros avançados de Segmentos de Texto
O Mautic oferece filtros avançados para usuários experientes que conhecem expressões regulares ou comando SQL.
como
O operador como é o mesmo operador like do SQL e aceita as mesmas opções com bastante flexibilidade. Este operador verifica um trecho específico do texto utilizando caracteres curinga para o começo, meio ou fim do texto.
Você pode usar pesquisar por “luiz%” no campo email para segmentar todos os contatos cujo e-mail começam com luiz. Também é possível segmentar contatos que possuem email que terminam com “%gmail.com” ou até mesmo contatos que possuem “%luiz%” em qualquer parte do e-mail.
Estas regras se aplicam em qualquer campo do tipo texto.
não é como
O operador não é como é o mesmo operador not like do SQL e aceita as mesmas opções. Este operador verifica se um trecho específico do texto não existe utilizando caracteres curinga para o começo, meio ou fim do texto.
Você pode usar pesquisar por “luiz%” no campo email para segmentar todos os contatos cujo e-mail não começam com “luiz”. Também é possível segmentar contatos que possuem email que não terminam com “%gmail.com” ou até mesmo contatos que não possuem %luiz% em qualquer parte do e-mail.
expressão regular
O Mautic permite que você utilize expressões regulares para segmentar contatos através de padrões de texto. A Wikipédia tem uma grande explicação sobre expressões regulares.
No exemplo abaixo vamos segmentar todos os contatos que possuem luiz ou luis no e-mail:
Segmentos do Mautic com campos numéricos
O Mautic permite que você crie segmentos com campos numéricos comparando valores com operadores igual, menor, maior, etc.
igual
Este operador faz a comparação aritmética de valores iguais.
diferente
Este operador faz a comparação aritmética de valores diferentes
menor que
Este operador faz uma comparação aritmética com valores menores que o valor informado.
maior que
Este operador faz a comparação de valores maiores que o informado.
menor ou igual que
Este operador faz a comparação de valores menores ou iguais ao informado.
maior ou igual a
Este operador faz a comparação de valores maiores ou iguais ao informado
Segmentos do Mautic com campos Data
Você pode segmentar contatos com valores de data fixa ou relativas. Desde o Mautic 2.9.0 podemos ainda utilizar valores numéricos para comparar datas maiores ou menores que a armazenada em um campo do tipo data. Os operadores compatíveis com datas são:
igual
Este operador faz a comparação de datas iguais
diferente
Este operador faz comparação de datas diferentes
menor que
o operador menor faz uma comparação de datas menores que o valor informado.
maior que
Este operador faz a comparação de datas maiores que o informado.
menor ou igual que
Este operador faz a comparação de data menor ou igual ao informado
maior ou igual que
Este operador faz a comparação de data maior ou igual ao informado
Segmentos com Datas Relativas no Mautic
O Mautic permite que você faça segmentos com datas relativas facilitando a entrada de datas dinâmicas de períodos no passado ou futuro.
| Palavra | Ação | Operadores |
|---|---|---|
| hoje | Pesquisa campo do tipo data com a data atual | igual, maior, menor |
| ontém | Pesquisa a data de ontem | igual, maior, menor |
| amanhã | Pesquisa a data de amanhã | igual, maior, menor |
| este mês | Pesquisa um campo data com o intervalo do primeiro dia até o último dia do mês corrente | igual, maior, menor |
| mês anterior | Pesquisa um campo data com o intervalo do primeiro dia até o último dia do mês passado | igual, maior, menor |
| mês seguinte | Pesquisa um campo data com o intervalo do primeiro dia ate o último dia do próximo mês | igual, maior, menor |
| este ano | Pesquisa um campo data com o intervalo do primeiro dia até o ultimo dia do ano corrente | igual, maior, menor |
| ano anterior | Pesquisa um campo data com o intervalo do primeiro dia até o último dia do ano passado | igual, maior, menor |
| próximo ano | Pesquisa um campo data com o intervalo do primeiro dia até o último dia do próximo ano | igual, maior, menor |
| -7 day | Pesquisa um campo data com o data de 7 dias atrás | igual, maior, menor |
| -X day | Pesquisa um campo data com o data de X dias atrás | igual, maior, menor |
| +15 day | Pesquisa um campo data com o data de 15 dias para frente | igual, maior, menor |
| +X day | Pesquisa um campo data com o data de X dias para frente | igual, maior, menor |
| aniversário | Pesquisa um campo data em busca de aniversariantes removendo o ano e considerando apenas o dia e o mês | igual |
Informações Disponíveis para Segmentação de Contatos do Mautic
O Mautic permite que você segmente contatos em mais de X campos e propriedades diferentes. Você pode ainda criar campos customizados para aprimorar ainda mais as suas segmentações.
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Address Line | Endereço do Contato (Rua, número, Bairro, etc) |
| Attribution | Valor de atribuição do Mautic no processo de venda para o contato |
| Attribution Date | Data de ocorrência da atribuição |
| Cidade | A Cidade no qual o tracking associou o contato |
| Company | Nome da Empresa do Contato |
| Contagem de URL Visitadas | Número de Páginas Visitadas pelo contato |
| Contagem de E-mails Lidos | Número de E-mails lidos pelo contato |
| Data Adicionada | Data no qual o Mautic começou a rastrear o contato |
| Data da última atividade | Data da última interação do contato com um conteúdo |
| Data da última leitura do e-mail | Data da última abertura de e-mail do contato |
| Data da Visita da URL | Data no qual o contato visitou uma URL |
| Data Identificada | Data em que o contato foi identificado |
| Data modificada | Data em que o contato foi modificado |
| E-mail rejeitado | Verifica se o contato é um bounce |
| E-mail removido | Verifica se o contato solicitou cancelamento de inscriução |
| Endereço de E-mail do Contato | |
| E-mail enviado | Valida contatos que receberam um e-mail específico |
| E-mail Lido | Valida contatos que leram um e-mail específico |
| Estágio | O Estágio do Contato |
| Etiquetas | As Etiquetas do contato |
| First Name | O nome do contato |
| Last Name | O sobrenome do contato |
| Membro deste Segmento | Verifica os segmentos em que o contato faz parte |
| Points | O número de pontos do contato |
| Proprietário | O usuário proprietário do contato |
| Referer | Uma url de referer por onde o contato visitou o seu site |
| URL Visitada | Uma URL específica em que o contato visitou no seu website |
Finalizando
Em breve vou postar mais recursos interessantes com segmentos.
Um grande abraço!