Essa pesquisa sobre Email muda tudo
Essa semana a Return Path, empresa especialista em Email, contratada por grandes empresas para aumentar a taxa de entrega, divulgou uma pesquisa quebrando alguns Mitos. https://blog.returnpath.com/pt-br/quem-entende-de-e-mailno-brasil/
Mito #1 – Não envie muito Email
Conforme a Return Path, no Brasil é enviado mais Emails e com maior frequência do que a média mundial e mesmo assim a taxa de reclamação é baixa.
Já cansei de ouvir em evento de Marketing que o ideal é enviar 1 email por semana. Eu não concordo, cada empresa tem o seu número, descubra o seu.
Tem muito artigo de marketing em português que é cópia de artigo gringo, duvide de tudo.
Mito #2 – Rede Sociais foco em conteúdo/informação e Email foco em venda
Embora as ofertas e promoções sejam o foco da maioria dos programas de e-mail, os assinantes também querem receber informações. O Adobe 2018 Consumer Email Survey perguntou aos participantes: “Se você pudesse mudar apenas uma coisa nos e-mails que recebe das marcas, qual seria?”
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A resposta mais escolhida pelos entrevistados (39%) foi: “Faça menos envios de promoções e mais de informações”.
As marcas que fazem melhor uso do email marketing entendem que, para o cliente, o valor não está apenas em economizar dinheiro, mas também em receber apoio para tomar as melhores decisões. Para elas, isso reforça a relação entre marca e consumidor.
Mito #3 – Minha empresa é “séria” e a comunicação precisa ser impessoal.
Nubank, que é banco, que precisa ser “serião”, tem vários cases de campanha por email que funcionam. Veja no artigo do Return Path mencionado no topo.
Você pode ser serião e ainda usar email, ou o contrário, ser cool e moderno e também usar email, afinal os clientes/usuários do Snapchat e Fortnite precisam informar o email na página de cadastro e login.
Senso de Humor é essencial na Internet, claro que não precisa “lacrar” a cada email, mas algumas pitadas torna a marca mais humana.
Falando de Humor, você conhece o Manifesto Cluetrain? São 95 teses em forma de manifesto que analisa o impacto da internet no mundo dos negóocios, veja algumas delas:
- A Internet muda tudo;
- Mercados* começaram como conversas. A internet transforma o marketing em conversas novamente;
- A internet subverte hierarquias;
- Empresas precisam adquirir senso de humor. Senso de humor envolve humildade, honestidade, valores e ponto de vista.
- As empresas estão com medo. O medo mantém as empresas distantes de seus consumidores. A internet força as empresas a adquirirem intimidade com seus consumidores.
* Apenas um comentário rápido, a palavra MARKETING vem de MARKET, market é mercado em inglês. Mercado tipo feira mesmo, imagina uma feira 500 anos atrás, onde as pessoas vão para comprar e vender coisas, o termo Marketing as vezes fica tão enfirulado porém marketing é a ação de usar vendas no mercado. Gosto dessa analogia porque coloca todos nós, nossas empresas, em situação igual no MERCADO, fazendo MARKETING, sem jargão e firula, com objetivo de efetuar uma venda.
Peguei apenas 5 teses do manifesto, incrível como apesar de completar 20 anos ainda é super atual, chocante!
Obrigado e boa sorte na sua estratégia de Email.
Que o Engajamento esteja em você!
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