Ainda vale a pena usar Double Opt-in no E-mail Marketing?

Sempre sou questionado sobre a utilização do double opt-in em formulários de captura e com o tempo acabei criando algumas conclusões sobre esta prática. Vamos lá?

O que é double opt-in?

É uma técnica utilizada para a confirmação da inscrição do lead em uma lista. Assim que o Lead preenche um formulário ele imediatamente recebe um e-mail com um link de ativação do cadastro. Após o clique no link o cadastro do Lead é realmente efetivado na lista.

Por que usamos double opt-in?

Na teoria o double opt-in evita e-mails indesejados na sua base pois precisa de um segundo passo para a validação do e-mail. Muitos consultores utilizam o double opt-in para evitar bounces e problemas com a reputação de suas campanhas mas tecnicamente existem outros mecanismos fazendo este trabalho no backend.

Veja bem, se o e-mail é inválido o proprio sistema de bounce marcará o e-mail como delayed ou como bounce já neste primeiro envio. Acaba sendo desnecessário o uso do double opt-in para isso.

Quando usar e quando não usar o Doule Opt-in?

Eu particularmente tenho algumas regras para a utilização de double opt-in. Vou listar alguns pontos sobre quando eu utilizo essa técnica:

Quando o double opt-in é válido:

• Utilizo para listas de inscritos em treinamentos;
• Utilizo quando ofereço algum material para download;
• Utilizo para recebimento de cupons de desconto ou outras promoções;

Veja que nos 3 itens acima a utilização do double opt-in é válida pois quero medir a qualidade da lista e também quero evitar a utilização de cadastros fakes para a obtenção de material. Lembre-se daquela regrinha do marketing de conteúdo que não existe conteúdo de graça 😉

Também utilizo o double opt-in para oferecer descontos pois muitas vezes os cupons são limitados e neste caso somente quem confirmar o cadastro vai receber o cupom.

Quando o double opt-in não é válido:

• Lista de newsletter;
• Levantamento de interessados em treinamentos;
• Formuários com Pesquisas de Satisfação;

Nestes casos acima a utilização do Double Opt-in pode atrapalhar o andamento das coisas. Primeiro por que posso medir a qualidade do Lead baseado no seu comportamento no meu site. Segundo pois sabemos que em listas de newsletter muitas vezes o e-mail é deixado ali gratuitamente e sem compromisso.

Conclusões

Utilize o Double opt-in quando você realmente estiver direcionando o conteúdo para alguém. Evite a utilização desta técnica para evitar bounces pois seu sistema de envio de e-mails já está fazendo isso por você.

Evite também confirmar tudo. Muitas pessoas são desatentas ou não utilizam o e-mail com frequência. Há também pessoas que selecionam muito bem o que vêem e talvez seu e-mail de confirmação não caia nesse filtro (mas seu conteúdo pode cair).

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