Limpar Lista de Contato é um dos fatores de sucesso em campanhas de automação de marketing, além de melhorar as métricas das suas campanhas com o Mautic para obter mais engajamento.
De fato uma boa campanha deve atingir o máximo de pessoas interessadas e estas consumirem o conteúdo que estamos ofertando.
Mas em uma lista grande temos o inconveniente de muitos Leads não engajarem e as vezes nem ao menos abrirem os e-mails ou nem mesmo visitarem uma página.
Veja o Engajamento da Lista no Mautic
Na lista de Contatos podemos visualizar a data da última atividade com nossas campanhas, landing pages, e-mails ou assets:
Passo a passo para Limpar Lista de Contatos
O Mautic fornece uma solução simples e fácil para evitar uma decepção nas campanhas: Filtrar contatos que executaram alguma atividade recente com nossas campanhas.
Isso é fundamental para a assertividade de nossas campanhas e posso listar pelo menos 4 fatores pra limpar listas de contatos antes de uma grande campanha:
- Elimina Leads desinteressados das campanhas regulares;
- Aumenta a taxa de conversão pois estamos falando com pessoas ativas com nossa marca;
- Permite chegar ao Lead num timing certeiro, pois o espaço de tempo entre interações deve ser curto;
- Permite também criar uma lista com os Leads que há algum tempo não interagem com as nossas campanhas e tentar engajá-los novamente.
Muitas vezes um bom acompanhamento dos estágios dos Leads e uma boa rotina de pontuação podem ajudar a engajar melhor seus Leads e evitar que estes saiam da sua lista de Ativos.
No Mautic podemos utilizar os Filtros de Segmentos para criar um segmento chamado “Leads Ativos”.
Você pode considerar como um Lead ativo alguém que interagiu com suas campanhas em um intervalo mínimo de X dias. Nós geralmente utilizamos 90 dias.
Também utilizamos as pontuações para medir o engajamento do Lead com nossos materiais. Um Lead saudável possui pelo menos 20 pontos (10 por envio no formulário e 5 a cada interação com e-mails ou ativos por exemplo).
Você também pode se beneficiar ao remover leads que pode sem potenciais spamtraps da sua base de contatos.
O Filtro do nosso segmento ficaria assim:
Com isso podemos sempre considerar as pessoas que tem um contato recente com nossas campanhas e evitar enviar e-mails para Leads que já estão desinteressados.
Monitorando Bounces no Mautic
Para uma boa higienização de listas o monitoramento de bounces é fundamental. Bounces são e-mails que retornam por vários motivos como destinatário inexistente, caixa de entrada cheia, etc.
Nós separamos alguns artigos para você sobre o assunto:
- Gerenciando Bounces no Mautic com a API do Sparkpost
- Configurando o Bounce do Sendgrid com o Mautic
- Configurando o Monitoramento de Bounces no Mautic com o Amazon SES e o Amazon SNS
- Configurando Bounces com a Caixa de E-mail Monitorada no Mautic
Limpar listas de contatos importadas no Mautic
Existem outras campanhas que podemos realizar para verificar a autenticidade de listas importadas. Você pode enviar as últimas postagens do seu Blog como isca e validar a atividade do Lead.
Aqui na Powertic gostamos de enviar um e-mail de alerta perguntando se o Lead gostaria de continuar recebendo nossos e-mails ou até mesmo uma mensagem direta jogando a real e dizendo que mudamos de plataforma e gostaríamos de solicitar a autorização do lead para continuar recebendo os e-mails.
A transparência é sempre compensadora.
Quando dizemos a verdade aumentamos a confiança do Lead em nossa seriedade e também firmamos nosso compromisso de não enviarmos spam para ninguém.
Lembre-se: Spam é o termo usado para referir-se aos e-mails não solicitados, que geralmente são enviados para um grande número de pessoas. Quando o conteúdo é exclusivamente comercial, esse tipo de mensagem é chamada de UCE (do inglês Unsolicited Commercial E-mail).
Recomendo a leitura do manifesto do site antispam.br sobre todas as considerações do que podemos definir como SPAM e como evitá-las.
A otimização das campanhas eliminando Leads frios que não interagem mais com seu conteúdo e a devida atenção dada ao double opt-in são fatores que aumentam a reputação do seu domínio e melhoram as métricas das suas campanhas com o Mautic.
Um grande abraço e até mais.