Case Wendy's que foi o campeão da categoria Social em Cannes
O case Wendy’s não é um case de Automação de Marketing clássico, é um case de Social, porém ele tem um Q humano muito interessante. O case tem o pré-requisito essencial para qualquer campanha de Automação de Marketing – que antecede a discussão de tecnologia – que é entender como ser relevante para nossa audiência, para nossos contatos.
Essa ação da Wend’s foi a campeã da categoria Social em Cannes(maior premiação de publicidade) de 2019. Bia Granja uma das juradas da categoria comentou sobre o case.
A ação aconteceu dentro do jogo Fortnite. O Fortnite é um jogo online que ficou famoso por criar uma grande comunidade. Muitos jogadores passam mais tempo conversando e interagindo do que jogando.
Qual foi a ideia da Wendy’s, eles criaram seu personagem, a Wendy e ela aparece quebrando freezers e geladeiras loucamente por 9 horas. Isso porque a Wendy’s não usa carne congelada.
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Essa ação foi um sucesso, a comunidade que joga Fortnite recebeu muito bem.
Uma ação criativa, fora da caixa e o mais importante, relevante e aderente para seu público alvo.
- Mas Demetrio, esse case é de uma empresa de bilhões de dólares.
Sim, o case é muito grande, porém, o recado que fica para empresas menores é entender o conceito. A Wendy’s entrou na comunidade do Fortnite com intuito de somar e participar das conversas atuais e não para mudar o rumo das conversas.
Claro que com um orçamento grande eles criaram algo mais complexo, porém não precisa muito para participar de conversas e comunidades online.
A lição que fica é: Como podemos agregar valor nas interações que estimulamos, não com intuito de apenas mudar o assunto para os temas que são relevantes para nossas empresas, mas com objetivo de participar de verdade, escutar e responder.
Para nossa Automação de Marketing conseguir resultados expressivos, precisamos antes de falar de ferramenta, fazer como a Wendy’s, estudar bastante o segmento de clientes que vamos conversar para criar a mensagem no tempo e no conteúdo certo.
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