A Return Path notou que o Yahoo Mail está exibindo muitas entradas de um servidor proxy e que o processo de implantação de servidores proxy de imagens do Yahoo está em estágios finais e isso será um impacto sobre suas taxas de abertura e a capacidade de coletar dados adicionais de interação.
Há alguns anos atrás o Gmail fez um movimento semelhante, portanto isso não é exatamente um território desconhecido e todos nos que trabalhamos com E-Mail Marketing já sabemos que isso impacta diretamente nossas métricas de aberturas.
O cache através de proxy de imagem armazena cópias de imagens em servidores proxy para reutilização. Assim, na segunda vez em que um usuário solicita as imagens ou, nesse caso, abre um e-mail para exibir imagens, elas serão extraídas de uma cópia local armazenada no provedor de caixa de correio ao invés de serem carregadas de servidores que enviaram as mensagens. Isso atrapalha o carregamento do pixel responsável por realizar o monitoramento de aberturas de praticamente todas as ferramentas de e-mail marketing da atualidade.
Embora o próprio Yahoo não tenha se pronunciado oficialmente com relação a essa alteração foram implantados servidores proxy para o cache de proxy de imagem para melhorar as velocidades de downloads e proteger os seus usuários contra possíveis malwares. Veja como identificar um e-mail aberto através do proxy de imagens do Google (veja que não é exibido geolocalização, dispositivos, etc):
No caso do Google Image Proxy podemos detectá-lo através do Pixel do Mautic com o seguinte user agent:
Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:11.0) Gecko Firefox/11.0 (via ggpht.com GoogleImageProxy)
Update: Segue o user-agent do Yahoo Proxy:
YahooMailProxy; https://help.yahoo.com/kb/yahoo-mail-proxy-SLN28749.html
Este é o user-agente que vai gerar aberturas automáticas em e-mails e vai realizar o cache de imagens (atrapalhando o tracking).
O impacto do Proxy de Imagens do Yahoo no Mautic
Taxas de abertura
Os usuários do Mautic agora verão apenas taxas de abertura exclusivas com uma taxa de acerto maior. As aberturas subsequentes extrairão o rastreamento de imagens do cache e, portanto, não exibirão várias aberturas por uma pessoa. Isso não atrapalha o relatório de aberturas únicas mas sim o total de aberturas de um e-mail. Se você utiliza este parâmetro para medir engajamento de suas campanhas é melhor ficar de olho.
Geolocalização
Os dados de geolocalização só exibirão os servidores proxy do Yahoo, portanto, a maioria de suas janelas do Yahoo aparecerá em Mountain View, CA. O Mesmo ocorre com o Proxy do Google e o Mautic só conseguirá obter a geolocalização de um usuário quando o mesmo clicar em algum link e acessar o seu website.
Informação de dispositivo
Embora ainda possamos determinar se alguém abriu um email do Yahoo, a string de agente do usuário (que nos ajuda a determinar o tipo de dispositivo exato em que alguém abriu um email) não será mais passada pelo Yahoo. Em vez disso, todas as aberturas do Yahoo aparecerão como Yahoo Mail para webmail.
Finalizando
Essas alterações devem impactar apenas o email aberto na interface do webmail do Yahoo ou no aplicativo do Yahoo Mail. O email do Yahoo aberto em outros clientes de email, como o iOS Mail, por exemplo, não sofrerá com essas limitações.
Com o webmail do Yahoo ou o aplicativo do Yahoo Mail representando apenas um por cento de todo o total de aberturas a partir de fevereiro de 2018, é improvável que essa alteração tenha um impacto significativo para a maioria dos profissionais de marketing que trabalham com centenas de milhares de Leads mas aqui no Brasil o Yahoo ainda é bem aceito pelos usuários de internet como E-mail Oficial.