A reputação de envio com o Mautic é uma pontuação que um provedor de serviços de Internet (ISP) atribui a uma organização que envia e-mail em massa. Cada e-mail enviado é analisado e é obtido uma média das estatísticas de envio.

Entendendo a Reputação de Envio com Mautic

Entendendo a Reputação de Envio com Mautic
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A reputação de envio com o Mautic é uma pontuação que um provedor de serviços de Internet (ISP) atribui a uma organização que envia e-mail em massa. Cada e-mail enviado é analisado e é obtido uma média das estatísticas de envio.

A Reputação do remetente é um componente crucial para o sucesso da sua capacidade de envio de e-mails em massa. Quanto maior a sua pontuação, maior a probabilidade de um provedor enviar e-mails entregar suas mensagens diretamente na caixa de entrada dos destinatários em sua rede.

Se a pontuação ficar abaixo de um determinado limite, o ISP poderá enviar mensagens para as pastas de spam dos destinatários ou até mesmo rejeitá-las imediatamente. Dependendo da Plataforma de E-mail que você está utilizando para envio poderá até ser bloqueado e impedido de enviar novos e-mails.

Vários fatores podem entrar na determinação da pontuação da sua reputação e abaixo estão listados os principais itens que nós temos acompanhado:

  • A quantidade de emails enviados pela organização em um determinado espaço de tempo;
  • Quantos destinatários marcam seus e-mails como spam ou reclamam para o provedor sobre as mensagens que você está enviando (talvez sem a devida permissão);
  • Com que frequência os e-mails da organização atingem os spam traps do ISP;
  • A inclusão da organização em diferentes Blacklists;
  • Quantos e-mails da organização são marcados como bounces porque foram enviados a usuários desconhecidos ou por outros motivos;
  • Quantos destinatários abriram, responderam, encaminham e excluíram as suas mensagens, além de clicar nos links encontrados dentro dos seus e-mails;
  • Quantos destinatários cancelam a inscrição da lista de e-mails da organização.

Tenha sempre em mente que cada ISP decide quais fatores serão utilizados para o cálculo da reputação de cada organização que envia e-mail para alguns de seus usuários.

Veja que a qualidade do envio influencia muito na sua reputação e por este motivo nós acompanhamos nossos clientes na segmentação dos contatos.

Um envio devidamente segmentado evita muitos dos problemas de reputação com o Mautic.

Um remetente pode ter diferentes pontuações de reputação para diferentes ISPs. Se um remetente tem vários domínios diferentes e deseja realizar envios de endereços de IP diferentes cada um deles terá sua própria reputação de remetente.

Por isso é importante você ter um endereço de IP dedicado caso realize mais de 200 mil envios por mês. Desse modo você mantém seu IP aquecido e evita problemas com outros remetentes no mesmo IP.

Como você pode proteger a sua reputação de envio?

É crucial seguir algumas práticas recomendadas para que você possa manter sua pontuação de reputação de envio o mais alta possível.

Aqui na Powertic nós monitoramos todos os envios para que a reputação de envio com o Mautic seja a melhor possível.

Dentro os principais tópicos abordados, podemos citar:

Mantenha sua lista de e-mails otimizada

Faça regularmente uma limpeza de de e-mails inválidos da sua base de contatos no Mautic.

As altas taxas de bounce pode afetar a reputação do seu domínio, portanto, manter as listas limpas contribuirá para alcançar taxas de entrega de e-mail mais altas.

Se você é cliente da Powertic pode revisar e gerenciar suas listas de devolução diretamente no painel do Powertic Cloud.

Adote uma política de opt-in para novos contatos

Envie um e-mail de confirmação quando os usuários entrarem na sua lista através de um cadastro em formulário ou quando você realizar uma importação.

Dessa forma você pode garantir que o e-mail do usuário não seja apenas válido, mas que ele realmente queira receber suas mensagens de e-mail.

Nunca compre uma lista de e-mail de terceiros – você está se preparando para destruir sua reputação de envio se usar essa lista e poderá ter sua conta bloqueada.

Monitore sua entrega de e-mails

Acompanhe suas taxas de entrega de e-mail prestando muita atenção às suas taxas de bounce, bem como às suas taxas de engajamento.

Com o monitoramento regular você pode detectar possíveis falhas antes que elas aconteçam. O Powertic Cloud possui um painel voltado para o SMTP onde você pode acompanhar os envios, bounces e a resposta de cada e-mail enviado.

Preste atenção aos códigos de bounce nas respostas do servidor

Os hard-bounces são fáceis de lidar, porque eles significam que o endereço não existe e deve ser adicionado à sua lista de supressão. (A Powertic faz isso para você automaticamente e você pode consultar a sua lista de supressão no Powertic Cloud).

Já um soft-bounce é um problema temporário que ocorre por diversos motivos. Por isso, é importante analisar o código de retorno que o acompanha para determinar como lidar com esse endereço. (Os recursos de capacidade de entrega do Powertic Cloud realmente fazem a diferença para você não perder contatos válidos com erros temporários).

Torne seus e-mails interessantes e clicáveis

O modo como as pessoas interagem com suas mensagens afeta sua reputação de envio. Já falamos sobre a importância da qualidade do seu conteúdo e temos algumas dicas sobre como enviar e-mails mais interessantes para a sua base.

Ofereça razões para que seus contatos abram seus e-mails. Se você se for marcado como spam poderá prejudicar sua reputação de envio, mesmo que cuide de todo o resto.

Implementar um plano de aquecimento IP

A última coisa que um ISP quer ver é um novo remetente bombardeando sua rede com mensagens. A melhor maneira de estabelecer uma boa reputação de envio com um ISP é aumentar o volume de envios das suas campanhas semana a semana. Nós auxiliamos o processo de aquecimento de IP de todos os clientes.

Não deixe de acompanhar nosso Guia Definitivo para Aquecimento de IP Dedicado para melhorar sua reputação de envio com Mautic.

A reputação de envio não pode ser ignorada

Você deve pensar na sua reputação de envio da mesma forma que pensa em sua reputação profissional. Se você é uma pessoa fácil de se trabalhar e não dificulta a vida dos outros, você ganhará uma boa reputação e sua carreira terá mais chances de sucesso. No entanto, se você criar problemas, as pessoas provavelmente o evitarão e sua carreira será prejudicada.

Seu e-mail enviando reputação funciona da mesma maneira. Proteja-o como se o sucesso de sua empresa o acompanhasse porque, em parte, isso acontece.

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