O Relatório State of E-mail Engagement 2019 da Return Path mostrou um fator que, surpreendentemente, não impacta o engajamento dos contatos – ou pelo menos não mais – é a estratégia de opt-in (ou a Double Opt-in).

Permissões e do Opt-in na estratégia de e-mail marketing

O Relatório State of E-mail Engagement 2019 da Return Path mostrou um fator que, surpreendentemente, não impacta o engajamento dos contatos – ou pelo menos não mais – é a estratégia de opt-in (ou a Double Opt-in).
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O Relatório State of E-mail Engagement 2019 da Return Path mostrou um fator que, surpreendentemente, não impacta o engajamento dos contatos – ou pelo menos não mais – é a estratégia de opt-in (ou a Double Opt-in).

Muitos dos estudos e relatórios anteriores da Return Path demonstraram que as estratégias double opt-in produzem melhores resultados a longo tempo para bases que possuem grande engajamento. Parece que este cenário vem mudando nos últimos meses.

Garantir a permissão de envio adequada é sempre uma boa estratégia para um profissional de email marketing, e este estudo não recomenda abandonar essas práticas. Apenas mostra que isso basicamente não é mais um grande fator de garantia de engajamento.

O que o estudo descobriu foi que metade dos participantes não fez nenhuma tentativa de obter permissão antes de adicionar alguém a uma lista (2%) ou a permissão foi implícita (48%).

Já para aqueles que enviam apenas para endereços de email que realizaram algum tipo de opt-in, 79% dos entrevistados responderam que fizeram o famoso “single opt-in” que trata apenas de oferecer um formulário para inscrição. Já 21% dos entrevistados relataram usar o Double Opt-in como forma de permissão.

O impacto do Opt-in na estratégia de E-mail Marketing

A surpresa nos dados foi que nenhuma correlação foi encontrada entre a eficácia na abertura de email e a prática de obter permissão antes de adicionar endereços a uma lista, ou seja, o fato de ter uma estratégia de Opt-in não fez com que campanhas de e-mail marketing tenham mais sucesso.

Também não houve correlação com o tipo de estratégia opt-in em uso. Possivelmente a falta de correlação encontrada no relatório da Return Path é provavelmente um resultado de:

  • Os direitos do contato que optou por não receber mais e-mails nem sempre são respeitados e não há penalidade pelo descumprimento.
  • Hoje existem melhores abordagens e tecnologias à disposição do consumidor para remover mensagens indesejadas e spam das caixas de entrada.

Quaisquer que sejam as razões, este estudo não mostrou correlação entre a eficácia do e-mail ou a capacidade de entrega e o uso de uma estratégia opt-in.

O que esses dados parecem dizer é que ter apenas uma estratégia de inclusão é insuficiente para garantir que os e-mails cheguem aos assinantes que se envolvem com essas mensagens.

Os profissionais de marketing devem ir além de apenas ter uma estratégia de opt-in se esperam engajamento real por meio do canal de e-mail marketing. Usar a personalização da mensagem, monitorar o comportamento dos usuários e horários de abertura ainda são opções mais interessantes.

Os profissionais de marketing devem continuar a enviar emails somente com permissão? Claro que sim! Mas este estudo sugere que os ganhos de eficácia, engajamento e capacidade de entrega têm pouco a ver com o tipo de estratégia de opt-in usada.

Um grande abraço!

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