O Mautic 2.10 introduziu um recursos de auditoria de dados sobre integrações e usuários do sistema que é perfeito para o público Enterprise.

Auditoria de Dados de Contatos no Mautic

Auditoria de Dados de Contatos no Mautic
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O Mautic 2.10 introduziu um recursos de auditoria de dados sobre integrações e usuários do sistema que é perfeito para o público Enterprise.

Quem mexeu no meu contato?

Muitas empresas trabalham com diversos usuários no Mautic alimentando informações de contato, anotações e lembretes. Existem também quem utiliza as diversas integrações nativas do Mautic para preencher informações do Lead como telefones, endereço, data de nascimento, etc. E é aí que muitos usuários encontram problemas com conflitos de informações erradas.

Para resolver este problema o Mautic 2.10 permite que você visualize todo o histórico de mudanças relacionadas ao contato realizados pelos usuários ou por integrações. Para isso foram adicionadas duas novas abas na página de detalhes do Contato como mostra a imagem abaixo:

Auditoria de Dados de Contatos no Mautic

Auditoria de Dados sobre Integrações

Você pode visualizar quais são as integrações que estão conectadas nos contatos. Isso é interessante pois permite sua empresa ter uma visão geral sobre a fonte dos dados de um contato e também a relação do contato com CRM, Redes Sociais, etc.

Auditoria de Dados sobre Integrações

No exemplo acima o Contato está relacionado ao Zoho CRM que possui integrações nativa com  Mautic. O Mautic exibe a data da última sincronização com o Zoho CRM, a data no qual o contato foi adicionado e o ID do contato na ferramenta de CRM.

Auditoria de dados sobre Usuários e Contatos

O Mautic também exibe a auditoria de dados para mudanças realizadas pelo próprio contato através de formulários, interações com o pixel e também as mudanças realizadas pelos membros da sua equipe.

Auditoria de dados sobre Usuários e Contatos

Na imagem acima podemos visualizar a data no qual o contato foi identificado pelo Mautic e as respectivas alterações realizadas desde então. Clicando no ícone da primeira coluna da listagem você poderá visualizar os dados referentes ao update. Veja:

Auditoria de dados sobre Usuários e Contatos

O exemplo acima mostra as alterações no contato com a data da ocorrência, a informação anterior e também a atual.

Auditoria de dados para Empresas

Este novo recurso do Mautic é útil para empresas que realizam Marketing Baseado em Contas com Mautic e também para quem quer entender como os dados foram adicionados no perfil dos contatos.

Se você utiliza o Progressive Profiling estas informações também são úteis para entender a periodicidade me que o lead fornece informações e também garante segurança para lidar com as alterações.

Um abraço e até a próxima!

Este Artigo está publicado em Inglês no Blog do Mautic.

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