Guia Definitivo para Segmentos do Mautic

Os Segmentos do Mautic possuem excelentes recursos para você extrair listas valiosas de leads baseado nas informações fornecidas ou através do comportamento de navegação e interação dos contatos com seu conteúdo.

A segmentação dos contatos é o principal pilar o sucesso de uma boa estratégia de Automação de Marketing pois escolher os Leads que se encaixam perfeitamente nas ações da sua campanha pode ser até mesmo mais eficiente do que outros critérios para um bom engajamento, boas conversões e baixa taxa de cancelamento.

Aqui na Powertic nós enfatizamos e acompanhamos os clientes durante o processo de Segmentação da Base de Contatos para aprimorar as campanhas e aumentar o sucesso das automações com Mautic.

Segue abaixo os principais itens que podem ser segmentados no Mautic em como você pode aproveitar cada um deles nas suas campanhas com Mautic:

Dicas para Segmentos do Mautic

Antes de começar recomendo que você tenha em mente alguns conceitos de otimização e organização para seus segmentos não deixe seu Mautic lento ou retornem contatos errados:

• Modularize seus segmentos com grandes grupos de filtros para otimizar o processamento e ganhar tempo evitando repetições
• Evite Incluir e Excluir outras listas ao mesmo tempo
• O operador “como” (like) possui um desempenho bem maior que o “contém” (contains)
• Nomeie os segmentos de modo claro

Entendendo as condições E e OU em segmentos

O operador lógico E deve ser utilizado quando todas as opções do filtro devem ser atendidas. Se alguma opção de filtro falar o operador lógico E deixa de funcionar e o contato não é incluído no segmento. Veja um exemplo:

Somente os contatos que possuem e-mail e nome serão inseridos no segmento, contatos que possuem email mas não possuem um nome não serão adicionados.

O operador lógico OU deve ser utilizado qualquer pelo menos uma opção de filtro for verdadeira. Você pode usar quantas opções de filtro desejar e caso o lead tenha apenas uma ele já será adicionado ao segmento.

Neste exemplo todos os contatos que tenham o nome ou o sobrenome preenchido serão adicionados no segmento.

Segmentos do Mautic com campos de texto

Os segmentos do Mautic oferecem vários modos interessantes de segmentar contatos através de textos como nome, email ou qualquer outro campo personalizado existente na sua base de contatos. Atualmente o Mautic suporta os seguintes operadores simples:

igual

O operador igual verifica trechos exatos de um campo texto. Ele também diferencia letras maiúsculas de minúsculas, acentos e espaços.

diferente

O operador diferente realiza comparações negativas e segmenta contatos que não atendem um critério específico.

Você pode segmentar todos os contatos onde o campo Cargo seja diferente de “gerente”.

começa com

O operador “começa com” permite que você segmente o começo de um texto sem a necessidade de utilizar os caracteres curingas.

No exemplo, estamos segmentando todos o contatos onde o e-mail começa com a palavra “luiz”.

termina com

O operador “termina com” permite que você segmente o final de um texto sem a necessidade de caracteres curingas.

Filtros para Seleção de Opções

incluindo / excluindo

O operador incluindo pesquisa por uma palavra em uma lista. No exemplo vamos fazer um segmento que contém a tag “academy”.

Filtros avançados de Segmentos de Texto

O Mautic oferece filtros avançados para usuários experientes que conhecem expressões regulares ou comando SQL.

como

O operador como é o mesmo operador like do SQL e aceita as mesmas opções com bastante flexibilidade. Este operador verifica um trecho específico do texto utilizando caracteres curinga para o começo, meio ou fim do texto.

Você pode usar pesquisar por “luiz%” no campo email para segmentar todos os contatos cujo e-mail começam com luiz. Também é possível segmentar contatos que possuem email que terminam com “%gmail.com” ou até mesmo contatos que possuem “%luiz%” em qualquer parte do e-mail.

Estas regras se aplicam em qualquer campo do tipo texto.

não é como

O operador não é como é o mesmo operador not like do SQL e aceita as mesmas opções. Este operador verifica se um trecho específico do texto não existe utilizando caracteres curinga para o começo, meio ou fim do texto.

Você pode usar pesquisar por “luiz%” no campo email para segmentar todos os contatos cujo e-mail não começam com “luiz”. Também é possível segmentar contatos que possuem email que não terminam com “%gmail.com” ou até mesmo contatos que não possuem %luiz% em qualquer parte do e-mail.

expressão regular

O Mautic permite que você utilize expressões regulares para segmentar contatos através de padrões de texto. A Wikipédia tem uma grande explicação sobre expressões regulares.

No exemplo abaixo vamos segmentar todos os contatos que possuem luiz ou luis no e-mail:

Segmentos do Mautic com campos numéricos

O Mautic permite que você crie segmentos com campos numéricos comparando valores com operadores igual, menor, maior, etc.

igual

Este operador faz a comparação aritmética de valores iguais.

diferente

Este operador faz a comparação aritmética de valores diferentes

menor que

Este operador faz uma comparação aritmética com valores menores que o valor informado.

maior que

Este operador faz a comparação de valores maiores que o informado.

menor ou igual que

Este operador faz a comparação de valores menores ou iguais ao informado.

maior ou igual a

Este operador faz a comparação de valores maiores ou iguais ao informado

Segmentos do Mautic com campos Data

Você pode segmentar contatos com valores de data fixa ou relativas. Desde o Mautic 2.9.0 podemos ainda utilizar valores numéricos para comparar datas maiores ou menores que a armazenada em um campo do tipo data. Os operadores compatíveis com datas são:

igual

Este operador faz a comparação de datas iguais

diferente

Este operador faz comparação de datas diferentes

menor que

o operador menor faz uma comparação de datas menores que o valor informado.

maior que

Este operador faz a comparação de datas maiores que o informado.

menor ou igual que

Este operador faz a comparação de data menor ou igual ao informado

maior ou igual que

Este operador faz a comparação de data maior ou igual ao informado

Segmentos com Datas Relativas no Mautic

O Mautic permite que você faça segmentos com datas relativas facilitando a entrada de datas dinâmicas de períodos no passado ou futuro.

Palavra	Ação	Operadores
hoje	Pesquisa campo do tipo data com a data atual	igual, maior, menor
ontém	Pesquisa a data de ontem	igual, maior, menor
amanhã	Pesquisa a data de amanhã	igual, maior, menor
este mês	Pesquisa um campo data com o intervalo do primeiro dia até o último dia do mês corrente	igual, maior, menor
mês anterior	Pesquisa um campo data com o intervalo do primeiro dia até o último dia do mês passado	igual, maior, menor
mês seguinte	Pesquisa um campo data com o intervalo do primeiro dia ate o último dia do próximo mês	igual, maior, menor
este ano	Pesquisa um campo data com o intervalo do primeiro dia até o ultimo dia do ano corrente	igual, maior, menor
ano anterior	Pesquisa um campo data com o intervalo do primeiro dia até o último dia do ano passado	igual, maior, menor
próximo ano	Pesquisa um campo data com o intervalo do primeiro dia até o último dia do próximo ano	igual, maior, menor
-7 day	Pesquisa um campo data com o data de 7 dias atrás	igual, maior, menor
-X day	Pesquisa um campo data com o data de X dias atrás	igual, maior, menor
+15 day	Pesquisa um campo data com o data de 15 dias para frente	igual, maior, menor
+X day	Pesquisa um campo data com o data de X dias para frente	igual, maior, menor
aniversário	Pesquisa um campo data em busca de aniversariantes removendo o ano e considerando apenas o dia e o mês	igual

Informações Disponíveis para Segmentação de Contatos do Mautic

O Mautic permite que você segmente contatos em mais de X campos e propriedades diferentes. Você pode ainda criar campos customizados para aprimorar ainda mais as suas segmentações.

Campo	Descrição
Address Line	Endereço do Contato (Rua, número, Bairro, etc)
Attribution	Valor de atribuição do Mautic no processo de venda para o contato
Attribution Date	Data de ocorrência da atribuição
Cidade	A Cidade no qual o tracking associou o contato
Company	Nome da Empresa do Contato
Contagem de URL Visitadas	Número de Páginas Visitadas pelo contato
Contagem de E-mails Lidos	Número de E-mails lidos pelo contato
Data Adicionada	Data no qual o Mautic começou a rastrear o contato
Data da última atividade	Data da última interação do contato com um conteúdo
Data da última leitura do e-mail	Data da última abertura de e-mail do contato
Data da Visita da URL	Data no qual o contato visitou uma URL
Data Identificada	Data em que o contato foi identificado
Data modificada	Data em que o contato foi modificado
E-mail rejeitado	Verifica se o contato é um bounce
E-mail removido	Verifica se o contato solicitou cancelamento de inscriução
E-mail	Endereço de E-mail do Contato
E-mail enviado	Valida contatos que receberam um e-mail específico
E-mail Lido	Valida contatos que leram um e-mail específico
Estágio	O Estágio do Contato
Etiquetas	As Etiquetas do contato
First Name	O nome do contato
Last Name	O sobrenome do contato
Membro deste Segmento	Verifica os segmentos em que o contato faz parte
Points	O número de pontos do contato
Proprietário	O usuário proprietário do contato
Referer	Uma url de referer por onde o contato visitou o seu site
URL Visitada	Uma URL específica em que o contato visitou no seu website

Finalizando

Em breve vou postar mais recursos interessantes com segmentos.

Um grande abraço!