Usando o Fingerprint do Mautic para obter informações dos Leads

Monitorar o comportamento dos usuários no seu site e nas suas campanhas de automação marketing é um dos grandes atrativos do fingerprint Mautic.

E não para por aí, cada vez mais podemos colher organicamente informações sobre os usuários como tags utm que originaram uma visita ou como no caso deste artigo um fingerprint completo da máquina que poderá ser usado como identificador único de um dispositivo.

Neste artigo vou mostrar como podemos colher mais informações dos nossos visitantes … Vamos lá?

As diferenças entre mtc.js e o mtracking.gif

O mautic possui uma maneira de rastrear o comportamento do usuário nos websites via javascript como evolução ao limitado gif. Com o gif conseguimos extrair pouca ou nenhuma informação do ambiente do usuário.

Com o script de rastreamento podemos utilizar o fingerprint para burlar bloqueadores de cookies, etc. Desse modo o mautic continua monitorando os contatos mesmo que o mesmo apague os cookies, bloqueie cookies ou navegue no modo anônimo.

A documentação do mautic recomenda deixar o mtracking.gif de lado e utilizar somente o script de acompanhamento.

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Política de Privacidade

Voltando aqui … você pode obter o script de acompanhamento e inserir nos seus websites através do caminho Configurações / Landing Pages. Veja abaixo:

Assim que você inserir este script em suas landing pages ou no seu website você poderá obter muito mais informações dos dispositivos dos seus Leads como navegador, informações de tela e outras mais.

Se você já utiliza o script de rastreamento você deve ver na linha do tempo do Lead estas informações. Veja um exemplo:

Algo interessante  é que podemos armazenar estas informações em campos personalizados no Cadastro do Lead. Assim podemos consultar usuários que usam o Chrome, Windows, que visitam seu site em uma tela Full HD ou que utilizam AdBlock e que marcaram no navegador que não querem ser rastreadas.

Criando os Campos Personalizados do Fingerprint

É bem simples, basta criar alguns campos personalizados no Mautic. Repare que os campos estão no idioma inglês e você deve seguir esta regra.

Durante a criação dos campos marque cada um deles com a opção “Atualizável publicamente”:

Crie todos os campos exatamente como mostra a imagem abaixo

Peguei na documentação do Mautic uma breve descrição sobre cada campo:

• Fingerprint – Um hash único calculado através das informações no navegador e de outras informações do ambiente.
• Resolution –  Altura x Largura da resolução de tela do dispositivo que o usuário está utilizando.
• Timezone Offset – Diferença de fuso-horário tomando como base o UTC.
• Platform – Plataforma / Sistema Operacional do usuário.
• Adblock – Um valor Verdadeiro/Falso sobre se o Lead utiliza o plugin AdBlock.
• Do Not Track – Um valor Verdadeiro/Falso sobre se o Lead solicitou para não ser rastreado nas configurações do navegador..

Agora sempre que um Lead visitar sua página o mautic vai gravar automaticamente nestes campos algumas informações como mostra a imagem abaixo:

Finalizando

Com estas informações – e acredito que poderemos gravar ainda mais informações em breve – você poderá conhecer um pouco mais sobre o ambiente dos seus Leads, se utilizam smartphone ou desktop, resolução de tela para e-mails responsivos, sistema operacional, etc.

Um grande abraço e até mais!