Agendar emails no Mautic é uma maneira de automatizar o disparo de email sem aquela preocupação de não se lembrar no dia exato. O Mautic possui alguns recursos incríveis que muitas vezes passam despercebidos pelos usuários no dia-a-dia.
O agendamento de emails no Mautic pode servir para mais de um propósito. Por exemplo, você pode agendar um disparo de Feliz Natal para o dia 25 de dezembro, quando você (provavelmente) nem vai estar trabalhando.
Como funcionam os emails com data e hora
A funcionalidade de agendar emails no Mautic fica disponível para os emails do tipo Segmento. Esse é o tipo recomendado quando você vai enviar mensagens sobre temas ou momentos específicos. Em jornadas e fluxos de vendas ou engajamento, recomenda-se usar os emails do tipo Campanha (entenda a diferença).
Em emails do tipo Segmento, dentro da criação do próprio email, o Mautic possui o recurso “Publicado” com as opções “Sim” ou “Não” e logo abaixo a opção “Publicado em (data/hora)”. Essas duas configurações, juntas, permitem programar um dia e horário específico para o disparo.
Na realidade, o Mautic entende que antes dessa data este email não deve ser processado. Ou seja, essa mensagem não será enviada. Tanto que na plataforma a mensagem ficará marcada como Pendente até que chegue o dia agendado.
Como fazer o agendamento de envio no Mautic
Esse passo-a-passo, na verdade, tem apenas duas etapas. A primeira delas é inserir a data em que você quer enviar o email no campo de “Publicado em”. No exemplo do email de natal, essa data vai ser 25 de dezembro deste ano.
O segundo passo é ligar a chave de “Publicado” na opção “Sim”. Prontinho. Agora o Mautic já sabe que o email está pronto (publicado) e que deve ser enviado no Natal.
Envio no navegador ou em background
Este post é sobre agendamento, mas você também pode usar esse recurso para campanhas comuns, em que você só apertaria o botão “Enviar” em um momento específico. Ao optar pelo envio manual, você tem outras duas opções: envio no navegador e em fila.
Em alguns casos é interessante enviar emails no Mautic do tipo Segmento usando essa forma do agendamento, em vez do processo acontecer pelo envio no navegador. Isso ajuda a evitar que o envio tenha algum problema, uma vez que o navegador pode travar.
Cuidados com o agendamento de emails
Outra função muito interessante ao agendar emails no Mautic é que essa mensagem não ficará com contatos pendentes. Ou seja, no momento que o Mautic começar a processar os envios, para cada contato que entrar como novo no(s) Segmento(s) selecionado(s) automaticamente será feito o envio.
Portanto, não será preciso aquela preocupação em voltar nos emails antigos para dispará-los aos contatos novos. Porém essa função exige uma atenção muito grande.
Emails com conteúdo sensível à data e não despublicados serão enviados automaticamente mesmo se forem muito antigos.
Agendar emails no Mautic na prática
Um exemplo rápido para entender bem: ao agendar emails no Mautic saudando um Feliz Natal é ideal que seja agendado também para despublicar logo após a data. Ou seja, se isso não for feito, esse mesmo email de saudação ao feriado será enviado aos novos contatos adicionados ao mesmo Segmento, ainda que eles entrem no mês de março do ano seguinte.
Para despublicar um email, basta preencher o campo “Despublicado em (data/hora)”. A partir desse dia e hora em que você determinar, o Mautic não vai mais enviar esse email para novos leads que entrarem no segmento especificado para envio.
Voltando no exemplo do Feliz Natal, basta você selecionar 26 de dezembro (ou 27 ou 28, dependendo da sua estratégia) e novos contatos já não receberão o Feliz Natal, caso se cadastrem em março.
No entanto este exemplo é apenas um dos milhares de cenários possíveis para serem aplicados na plataforma. O Mautic tem vários recursos também para criação de emails personalizados baseados na informação do contato. A personalização de emails é extremamente eficaz para melhorar o engajamento dos contatos.
Veja bem, o envio de email para novos contatos após a data agendada anteriormente não é um erro da plataforma. Se a sua estratégia consiste em sempre agendar emails no Mautic, tenha cuidado para não sobrecarregar os novos contatos com muitos emails de uma vez.