Email marketing é uma excelente maneira de ter contato recorrente com seus contatos. Embora algumas empresas já disparem emails com frequência, é sempre bom conhecer novos conteúdos através de exemplos práticos de email marketing.
Veja alguns exemplos de email marketing para:
- Boas-vindas;
- Promocional;
- Aviso de webinar;
- Newsletter;
- Transacional;
- Calendário do ano;
- Datas comemorativas;
- Aviso de outro canal (Whatsapp, Instagram, Telegram);
- Cupom de desconto;
- Aniversário;
- Obrigado;
- Email follow-up;
- Pesquisa;
- Pedindo depoimento;
- Download;
Todos os emails marketing de exemplo que citamos nesse artigo podem ser utilizados no Mautic perfeitamente ou em qualquer outra plataforma.
Uma etapa importantíssima antes de começar a enviar caso ainda não tenha começado é a validação de emails, não pule essa etapa 😉
01) Email de Boas vindas
O email de boas-vindas é uma oportunidade para criar uma boa impressão com seus contatos. Pode ser apenas um email ou uma série de conteúdo de onboard, informando sobre características do seu negócio.
Além da vantagem de se apresentar, o email de boas vindas tem uma taxa de abertura de 50%, muito maior que a taxa de abertura de um email de newsletter.
Utilize um texto curto, mas direto, que serve como gatilho.
Também deve conter a frequência com que será enviado.
Outra dica é sugerir que o leitor adicione o email do autor à sua lista de contatos de forma a evitar que seja direcionado para a pasta de SPAM.
Após se despedir, utilize o P.S., “post scriptum” (escrito depois) em latim, que serve para lembrar o leitor de tomar algum tipo de ação, como clicar em um link.
Veja um exemplo interessante de email de boas vindas.
O exemplo acima foi o email de boas vindas que recebi logo após o cadastro na newsletter do site growth.design. Aliás fica a dica, o pessoal faz conteúdo de primeiríssima qualidade.
Alguns pontos interessantes do email de boas vindas acima:
01 – Informa com clareza para qual público é o conteúdo, evita da audiência criar expectativas sobre outros assuntos e os que ficam se tornam mais participativos.
02 – Usa o gatilho da prova social, um texto curto, não ficou vendedor, tá na medida certa e mostra sua autoridade.
03 – Apresenta a frequência de envio da newsletter, o combinado não sai caro.
04 – Esse é o pulo do gato, o autor colocou um GIF animado que sugere que seja adicionado o contato(email) deles na lista de contatos do Gmail. A probabilidade de uma mensagem – oriunda de um contato cadastrado – ir para a pasta SPAM é muito menor. O GIF é uma animação focada para quem usa @gmail.com, mostra que os autores tiveram o cuidado de colocar um conteúdo dinâmico apenas para endereços de email @gmail.com, o que torna ainda mais legal.
05 – Após se despedir, utilize um P.S. para lembrar o leitor de tomar algum tipo de ação (call to action) como clicar em um link.
Esse P.S, que vem do latim “post scriptum” (escrito depois) funciona muito bem como um lembrete.
Na imagem acima, o famoso “one more thing” do Steve Jobs para apresentar ainda mais novidades depois de uma apresentação recheada de surpresas.
Você pode colocar um call to action, um pensamento final, chamar para outra rede social, o importante é explorar bem esse espaço, uma pesquisa afirma que 90% dos que abrem lêem o PS.
Outros exemplos de boas vindas:
02) Email Promocional
Desenhe um email simples e objetivo. O leitor precisa se concentrar em apenas um elemento para que tome uma decisão. Se o email fala de um evento, disponha as informações básicas e lembre-se que o menos é mais. Para chegar ao público certo, segmente sua lista de contatos, de forma a oferecer aos seus clientes algo que eles realmente buscam.
Não recomendamos os tradicionais emails com uma imagem inteira, porém na área da moda muitas vezes é difícil.
Abaixo mais um email promocional, agora num visual mais ecommerce
03) Email aviso de webinar
Outra maneira de manter contato com seus clientes é divulgar lives e webinars através de email marketing. Mas, para que as pessoas se inscrevam e participem, é preciso ficar atento a alguns tópicos.
Definir o assunto do webinar é essencial. Portanto, veja se o tema está direcionado para o tipo de público que deseja alcançar e tome decisões para atraí-los. Em seguida, defina os objetivos que o seu webinar terá e segmente o evento e a comunicação.
Lembre-se de comunicar o valor do evento, adicione um vídeo explicando as possibilidades de pagamento, mas não foque apenas nas vendas. Planeje como alcançará seu público e a sequência de email, bem como a campanha que será feita. Por fim, ofereça uma gravação ou apresentação do webinar aos participantes.
Assim que uma pessoa se inscrever em um evento online, o recomendado é enviar até quatro emails lembretes.
Crie um evento no Google ou ICalendar e de preferência coloque o link com no botão de convite.
Separamos o exemplo abaixo porque conta com a conversão direto no próprio email com a pergunta sim ou não. Removendo a tradicional etapa de formulário depois do clique.
Formato em texto.
04) Email Newsletter
O email newsletter pode ser uma ferramenta muito útil para manter seus clientes e contatos informados e este é o primeiro passo para as empresas iniciantes na área de email marketing.
Eles devem ser enviados de forma periódica e precisam manter a diversidade de conteúdo.
É necessário criar uma lista segmentada de acordo com o tipo de interesse de cada cliente. Utilize tudo que souber sobre seus contatos para atraí-los. O email newsletter é uma importante fonte sobre seus clientes, então fique atento aos conteúdos que eles acessam. Lembre-se, mantenha o equilíbrio entre o conteúdo que impulsionará o cliente para as vendas e o conteúdo que eles gostam.
05) Email Transacional
Este tipo de email envia mensagens respondendo a uma ação específica realizada pelo consumidor. Isso é válido tanto para fins comerciais como para informar sobre a mudança de senhas, ou confirmar a atualização de um pedido, entre outros.
O email transacional funciona como uma ajuda para o cliente durante um processo. A vantagem deste tipo de email é que o consumidor já espera recebê-lo. Dessa forma, o cliente já espera que sejam enviados os links, e, cabe a você fornecer isso a ele. Esse tipo de email tem uma alta taxa de abertura, o que é uma excelente oportunidade para divulgar alguma ação ou até mesmo utilizar as informações desse usuário para oferecer algo que seja de seu interesse.
06) Email calendário do ano
Através do calendário do ano é possível planejar todas as estratégias semanais, mensais e trimestrais, organizando ferramentas e táticas para alcançar seu público-alvo. Por isso, antes de tudo, defina seu comprador e escreva direcionado para ele.
07) Email datas comemorativas
Enviar uma mensagem especial no dia do aniversário do seu cliente pode fazer toda a diferença para sua empresa. Além de estreitar as relações, essa interação faz com que o consumidor se sinta valorizado pela marca.
Essa é uma estratégia barata e simples, já que é feita uma vez por ano, então aposte nesse email marketing como seu aliado. Para isso, conheça os hábitos de compras e comportamento do cliente em seu site.
Crie conteúdos interessantes direcionados para ele. Valorize seu cliente com algo que o torne único e especial. E, para não errar, crie um template diferenciado, além do nome do aniversariante e de balões.
08) Email convite outro canal (Whatsapp, Instagram, Telegram)
Outra vantagem do email marketing é utilizá-lo para convidar seu cliente a seguir a empresa em suas redes sociais, como Instagram, ou canais de comunicação, como WhatsApp e Telegram.
Esse contato pode ampliar ainda mais o número de consumidores e vendas, como fidelizar os clientes já existentes. Combinar esses canais é uma excelente estratégia digital.
Para isso, ao criar o conteúdo do email marketing, abra espaço para interação com o consumidor. Ou seja, incite o cliente a dar um feedback sobre determinado produto ou serviço, tanto no email como nas redes sociais. Assim, as postagens dos emails devem fazer mais do que divulgar ofertas, elas precisam atrair o consumidor e direcioná-lo para outros locais no qual possa conhecer mais sobre a marca.
09) Email cupom de desconto
O email cupom de desconto pode ajudar a fidelizar o cliente. Sendo assim, invista nessa estratégia, que pode ser oferecida de diversas formas ao consumidor. Experimente dar desconto de 5% em uma compra na loja, ou frete grátis acima de um determinado valor. Esse tipo de email marketing pode ser decisivo para levar o cliente até o e-commerce, que está em busca de ofertas e descontos especialmente feitos para ele.
10) Email de Aniversário
Enviar um email de aniversário é uma excelente estratégia de marketing digital, pois é possível atingir todos os públicos, independente do estágio que ele se encontra na compra.
Para conseguir a data de aniversário dos seus clientes, inclua este campo no formulário do seu blog.
Sabendo disso, ofereça algo que irá agradar seu cliente, isto é, cupons de desconto, brindes, frete grátis ou vale-presentes. Planeje o que escrever na linha de assunto, além disso, sempre inclua o nome dele. Este email pode ser enviado no dia do aniversário, na semana ou até no mês. Tudo dependerá do seu objetivo.
Veja como implementar no Mautic o email de aniversário.
11) Email de obrigado
O texto do email de obrigado deve ser claro. É por uma compra? Por responder a um formulário? Especifique! Cite os benefícios que ele terá ao registrar-se no newsletter ou realizar um cadastro.
Também evite emails longos e sempre coloque no assunto uma frase curta. Seja objetivo. Não use uma mensagem muito formal, mas também não seja muito informal. Seja criativo, mas com personalidade.
Esse segundo email de obrigado é interessante porque vem com o link para adicionar o evento na agenda da pessoal, pode ser refinado ainda mais com o link de cada sistema, como Google Calendar, iCalendar e Outlook.
12) Email follow-up
Tenha iniciativa bem como uma postura pró-ativa. Crie eBooks, posts de blog ou outros materiais e em seguida, envie junto com email follow-up de vendas. Ao fazer uma negociação, defina uma data para entrar novamente em contato. Alterne entre enviar emails e mensagens do WhatsApp. Nunca entre em contato por todos os canais.
Follow-up após a reunião
[Nome], não tenho certeza de qual é o nosso próximo passo.
Deixe-me saber o que faz sentido para você como uma próxima etapa, se houver?
Obrigado pela sua contribuição.
[Assinatura]
Follow-up após alguma ocasião/evento
[Nome]
Da última vez que conversamos, você solicitou que eu retornasse o contato em novembro. Posso estar um mês adiantado, mas achei que valeria a pena fazer o check-in.
Você pensou mais em minha proposta? Terei prazer em fazer uma revisão rápida por telefone e responder a todas as perguntas pendentes.
Qual é a aparência da sua agenda para agendar uma conversa?
[Assinatura]
Follow-up após conversa
Olá [nome],
Gostei muito de conversar com você hoje cedo e aprender mais sobre como você [função] na [empresa]. Eu entendo os problemas que você está enfrentando [desafios discutidos na conversa] e como eles tornam mais difícil [impacto na equipe ou empresa].
Conforme mencionado, anexei mais informações sobre nossos recursos e como podemos ajudá-lo a impulsionar [objetivo de negócios] e resolver [problema de negócios].
Avise-me se tiver alguma dúvida, e será um prazer conversar novamente. Se não, estou ansioso para falar novamente em [data e hora].
[Assinatura]
Follow-up contato ocupado
Olá [nome],
Eu sei o quão ocupado você deve estar gerenciando sua equipe e ajudando-os a aumentar as vendas [função de trabalho]. Espero que o recurso que enviei sobre como aumentar sua produtividade de vendas tenha sido útil e que você possa compartilhá-lo com o restante de sua equipe. Aqui está de novo [inserir link aqui] caso tenha perdido.
Como está sua agenda para essa semana? .
[Assinatura]
Follow-up de término de contato
[Primeiro nome], essa é a minha última tentativa de contato. Tenho sugestões de como melhorar sua geração de lead e caso não receba uma resposta sua, assumirei que o momento não é adequado.
Obrigado pelo seu tempo.
[Assinatura]
13) Email de pesquisa
A pesquisa de satisfação serve como um balizador para continuar com as mesmas ações, mas também para partir para novas estratégias. E isso pode ser feito por meio do email de pesquisa. Portanto, utilize essa ferramenta para ter um feedback dos clientes. Assim, alinhe sua pesquisa com o objetivo que deseja alcançar.
Dessa forma, a primeira coisa a se fazer é ter atenção ao conteúdo criado. Evite erros de português, conteúdos longos e prolixos. Muitos usuários não gostam de responder perguntas na internet, então pense em um template simples e que a pesquisa não leve mais de dois minutos para ser concluída.
Defina melhores horários e personalize sua pesquisa de acordo com as necessidades únicas do cliente. Além disso, utilize um título que chame atenção e seja atrativo.
14) Email pedindo depoimento
Utilizar o depoimento de clientes no email marketing traz credibilidade a uma marca. Mas, como pedir isso ao consumidor? Primeiro é necessário identificar o cliente satisfeito. A empresa pode usar o Net Promoter Score (NPS) para fazer uma pesquisa, e assim, ela pode já identificar aquele cliente satisfeito.
Ao pedir o depoimento, envie perguntas que podem nortear as respostas. No assunto do email cite que trata-se de uma coleta de depoimento. Além disso, explique sobre o que se trata e qual o objetivo. Por fim, sempre agradeça o depoimento enviado.
15) Email de download
O email marketing serve para fortalecer o relacionamento com o cliente, ademais, pode ser utilizado com diversas finalidades, desde divulgar produtos, estreitar o vínculo empresa/consumidor ou recomendar um download.
Mas, nesse caso, é preciso construir uma relação de confiança com o cliente e mostrar os benefícios de seu conteúdo. Além disso, é necessário usar um forte call to action (CTA) que atraia o consumidor, como o download de eBook. Lembre-se que o CTA é uma excelente estratégia de marketing digital.
Conclusão
Além da escolha do exemplo que melhor se adapte a sua empresa, é importante sempre revisar os critérios mais importantes que levam um email a não ser entregue ou ir para caixa de SPAM antes de começar a inserir novos templates de envio.